因为来了个前阿里高管，山姆被喷上热搜了？ APP改版引发用户不满
因为来了个前阿里高管，山姆被喷上热搜了？ APP改版引发用户不满！不到四个月，山姆再次成为热议话题。这次是因为APP改版。以前山姆APP上的产品图片是白底实物图，给人一种所见即所得的感觉，但改版后变成了“艺术照”，生鲜肉类甚至展示成了烹饪后的成品图。从视觉上看，确实更精致了，但从用户角度来看，却变得麻烦了。以前一眼就能看到商品是否符合需求及其大概份量，现在则需要多次点击才能找到核心信息。
不少老用户对此感到愤怒，在社交媒体上表达了不满。巧合的是，10月27日，沃尔玛中国宣布阿里巴巴前高管刘鹏担任山姆会员店业态总裁。这引发了关于山姆阿里化的讨论，一些网友开始猜测是否会引入更多阿里系的功能，如凑满减、开通花呗等。
面对舆论压力，山姆迅速恢复了旧版商品图，并发布了一则公告，表示会持续听取会员意见并不断改进。公告还提到，这次改版是从8月底就开始测试的，并非近期才有的更新。尽管很难推断这一变化是否由新任总裁主导，但这对山姆来说并不重要。
用户抗拒的根源在于山姆变得越来越不像山姆了。作为会员制商店，每年至少要支付260元的会员费。用户愿意付费，是为了获得一种会员契约，希望山姆能确保精选商品，物美价廉。然而，最近一年里，山姆的专业买手能力受到质疑。例如，今年7月份，有网友发现许多高频回购的商品下架了，取而代之的是街边便利店常见的商品。此外，一些商品的价格也有所上涨，部分商品甚至比电商平台还要贵。
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