天气转冷,羽绒服市场迎来销售旺季。各大电商平台上,羽绒服价格从几十元到上千元不等,但填充物质量良莠不齐,存在不少陷阱。不少消费者反映,在网购羽绒服时遭遇以次充好、虚假宣传及退换索赔难等问题。
上海长宁区的陈先生去年冬天在某电商平台花费206元购买了一件标称“90%鸭绒填充”的羽绒服,剪开后发现里面全是单根羽丝和绒丝。类似情况并非个例。黑龙江哈尔滨市的董女士在某电商平台直播间购买了一件宣称“90%白鹅绒”填充的羽绒服,衣服到手后钻毛严重,清洗过程中面料破裂,内部填充物并非宣传中的绒朵,而是大量单薄的丝状物。
“以丝代绒”是目前羽绒服市场上常见的填充物造假手段之一。广检集团广纺院技术总监罗胜利介绍,羽绒是贴近鹅、鸭等水禽胸腹部皮肤的绒毛,理想状态下呈立体朵状,即绒子。由于空气导热性能低,蓬松的绒朵可以固定更多静止空气,因此羽绒服绒子含量越高,保暖性就越强。而绒丝、羽丝是在加工过程中从绒朵上脱落下来的单丝,作为填充物没有绒子保暖效果好,还容易从面料缝隙里钻出,可能带来呼吸道健康风险。
2022年我国实施新国标《羽绒服装》,要求羽绒服明确标注“绒子含量”,且不得低于50%。尽管如此,仍有部分商家利用消费者对新旧标准的信息差,以低价的“丝”冒充高价的“绒”,损害消费者权益。北京海淀区的杨先生在某电商平台花费1315元购入一件商品名标注为“羽绒服”的外套,穿着过程中发现这件衣服不仅不保暖还钻毛,检查水洗标才发现填充物是100%聚酰胺纤维,不含羽绒。
中国羽绒工业协会名誉理事长、国际羽绒羽毛局副主席姚小蔓介绍,国际羽绒羽毛局2025年6月新修订的测试规则规定,“羽绒”仅指绒子,只有绒子含量大于等于10%的产品才能使用“羽绒”一词。记者在调查中发现,仍有不少商家通过使用“羽绒棉”“生态羽绒”等名称混淆视听,让消费者误以为其产品是羽绒制品。某电商平台一款未明确标注填充物的商品,客服表示是“羽绒棉服”,填充物为中空棉和丝绵,并非“羽绒”。
随着秋风渐起,天气转凉,“双11”羽绒服促销活动已经火热展开。满屏的“百元羽绒服”和“白鹅绒清仓”广告让人眼花缭乱,但其中隐藏着不少陷阱。一些商家用专业术语包装产品,误导消费者
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