车票带“宠”字 宠物托运服务上新了 支持宠物“单飞”托运
近日，有细心的网友发现，在铁路12306官方购票页面的部分车次信息旁，出现了带有“宠”字的绿色方框标识。这个“宠”字代表的是这列车可以办理宠物托运服务。目前已经有50趟列车标记了“宠”字，主要集中在一些热门线路上，如北京往返上海、杭州、南京和深圳往返长沙等方向。
这项服务在今年4月刚推出时，只有京沪线上的五座车站10趟列车可以办理。短短半年多时间里，已经扩展到遍布多条线路的50趟列车。截至10月31日，累计托运宠物4757单，需求非常旺盛。为了方便旅客，12306购票页面在相应车次旁标注了“宠”字。旅客购票成功后，页面会自动显示“宠物托运”入口。点击“预约下单”，选择出发站、到达站和托运日期，系统会实时显示剩余仓位情况。接下来填写托运人、收货人及宠物相关预约信息，提交订单后，工作人员会在2小时内进行审核，并以短信方式通知结果。
此外，现在还推出了宠物“单飞”托运服务。旅客可以通过电话预约申请办理，需要在计划托运日期前2-5天拨打95572客服热线进行预约，可托运一只宠物。相关信息可以在12306客户端的“高铁宠物托运”界面中查询。
全国有40座高铁站可以办理宠物托运业务。在郑州东站中铁快运营业部，记者遇到了正在给爱犬办理托运手续的牛先生。他提前两天在12306预约购买了他和爱犬从郑州到北京的车票，当天提前抵达车站办理手续。托运人需在乘车当日开车前2-6小时内到达车站，携带有效身份证件和有效期内的《动物检疫合格证明》。完成资料填写后，牛先生将自己的爱犬放入专用托运箱，开启了与主人的“同车之旅”。大约两个半小时后，列车抵达北京西站，经过一系列标准流程后，牛先生顺利接回了宠物。
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