近日,有细心的网友发现,在铁路12306官方购票页面的部分车次信息旁,出现了带有“宠”字的绿色方框标识。这个“宠”字代表的是这列车可以办理宠物托运服务。目前已经有50趟列车标记了“宠”字,主要集中在一些热门线路上,如北京往返上海、杭州、南京和深圳往返长沙等方向。
这项服务在今年4月刚推出时,只有京沪线上的五座车站10趟列车可以办理。短短半年多时间里,已经扩展到遍布多条线路的50趟列车。截至10月31日,累计托运宠物4757单,需求非常旺盛。为了方便旅客,12306购票页面在相应车次旁标注了“宠”字。旅客购票成功后,页面会自动显示“宠物托运”入口。点击“预约下单”,选择出发站、到达站和托运日期,系统会实时显示剩余仓位情况。接下来填写托运人、收货人及宠物相关预约信息,提交订单后,工作人员会在2小时内进行审核,并以短信方式通知结果。
此外,现在还推出了宠物“单飞”托运服务。旅客可以通过电话预约申请办理,需要在计划托运日期前2-5天拨打95572客服热线进行预约,可托运一只宠物。相关信息可以在12306客户端的“高铁宠物托运”界面中查询。
全国有40座高铁站可以办理宠物托运业务。在郑州东站中铁快运营业部,记者遇到了正在给爱犬办理托运手续的牛先生。他提前两天在12306预约购买了他和爱犬从郑州到北京的车票,当天提前抵达车站办理手续。托运人需在乘车当日开车前2-6小时内到达车站,携带有效身份证件和有效期内的《动物检疫合格证明》。完成资料填写后,牛先生将自己的爱犬放入专用托运箱,开启了与主人的“同车之旅”。大约两个半小时后,列车抵达北京西站,经过一系列标准流程后,牛先生顺利接回了宠物。
近日,有细心的网友发现,在铁路12306官方购票页面的部分车次信息旁,出现了带有“宠”字的绿色方框标识。铁路12306客服中心的工作人员解释,“宠”字代表这列车可以办理宠物托运服务
2025-11-03 11:40:4512306服务上新近日,有细心的网友发现,在铁路12306官方购票页面的部分车次信息旁,出现了带有“宠”字的绿色方框标识。铁路12306客服中心的工作人员表示,“宠”字代表这列车可以办理宠物托运服务
2025-11-02 16:43:2712306购票页面出现宠字是咋回事近日,有细心的网友发现,在铁路12306官方购票页面的部分车次信息旁,出现了带有“宠”字的绿色方框标识。经询问12306客服中心得知,这个“宠”字代表这列车可以办理宠物托运服务
2025-11-03 11:29:0312306服务上新10月24日,齐鲁晚报报道,在12306官方购票页面的部分车次信息旁出现了带有“宠”字样的绿色方框标识。据12306客服解释,这是近期上线的宠物列车标识,表示该车次在标注的两个站点之间提供宠物托运服务
2025-10-24 16:02:0912306购票页面出现宠物列车标识