女子遇电诈定期存款被转走？多方回应线上操作成隐患

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2025-10-24 15:54:32 人民网江苏频道

近日，江苏南京60岁的邵女士遇到了一件匪夷所思的事情。她在中国建设银行南京城南支行和中国工商银行南京雨花支行存入的定期存款，在没有去线下柜台办理转出业务的情况下，竟然被诈骗分子从远端取走了24万余元。

邵女士于2024年1月6日分别在中国建设银行南京城南支行存入20万元、在中国工商银行南京雨花支行存入14.2万元，均办理了一年定期存款。她特意要求办理纸质存单，并强调这些钱是看病急用的，只有本人到柜台才能取款。然而，据两家银行提供的凭证，邵女士办理的是“银行卡定期”，并给予了回单。邵女士表示，她以为银行给她的东西就是她要求的存单，之后也一直认为只有她本人在线下拿着身份证才能存取。

2024年10月30日下午，邵女士接到一个自称“官方客服”的电话，对方称她在短视频平台误操作了一个保单，需要取消。虽然心有疑虑，但邵女士认为自己的钱都在银行存着定期，非本人线下办理无法取走，便放松了警惕。在对方指导下，她在指定软件内进行了扫脸、输入密码等操作，期间未收到银行转账的实时通知。直到家人回家发现异常报警，邵女士第二天才收到两家银行的动账通知，显示建设银行账户被转走102039.32元，工商银行账户被转走142000元，共计244039.32元，部分资金流向境外。

记者就此事咨询了两家涉事银行。建设银行和工商银行客服表示，定期存款转为活期确实可以办理，仅会影响利息收益。银行工作人员介绍，定期存款有两种存储方式：一种是银行卡存储，这类存款与线上银行绑定，客户可以通过手机银行扫脸、输入密码等方式线上办理“定转活”；另一种是存单存储，只能在线下网点由本人凭身份证办理支取。有银行从业者解释说，邵女士手中持有的“回单”与“存单”有本质区别，“存单是存款的正式所有权凭证，相当于定期存款的‘证明书’，支取时必须出示。而客户回单只是业务办理的临时记录，相当于‘收款收据’，不能用于支取存款。”从邵女士提供的材料看，她拿到的仅是业务回单，而非正式的定期存单。

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