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不堪银行推销电话骚扰，上海一男子将银行告上法庭获赔5000元

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2025-10-22 16:19:27  央视网

“日均接到2—3通银行的推销电话，令人不堪其扰。”近日，上海的胡先生因多次投诉无果，将频繁打来骚扰电话的银行起诉至上海市浦东新区人民法院。经过三个月的立案、审查、调解流程，胡先生最终得到了银行代理人的当庭道歉，并获得5000元赔偿金。



“不能让打骚扰电话的违法成本那么低”



胡先生告诉央视网《新闻+》记者，2025年2月至3月期间，他频繁接到多家银行员工通过私人手机和官方客服号码打来的推销电话，其内容多为贷款、分期、取现等业务。




最初，胡先生曾就这一问题向银保监会的“金融消费者保护服务平台”投诉，要求拨打骚扰电话的银行向自己赔偿200元、相关负责人道歉。胡先生坦言，自己一开始的想法比较简单，“就是不能让打骚扰电话的主体（违法）成本那么低”。然而，收到投诉以后，银行表示只能让基层话务员道歉，同时无法给予或只能少量给予现金补偿。“这个处理方案依然是没有成本、没有威慑力的，更何况，打推销电话这件事，对银行员工也是负担。”





图片/胡先生从通信商App导出的推销电话详单



在仔细查阅资料后，胡先生发现，民法典第一千零三十三条明确规定：任何组织或者个人不得在未获得法律规定或者权利人明确同意的情况下，通过电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁。



有了法律依据后，胡先生着手网上起诉事宜。他收集整理了银行给他打电话和发短信的记录、从通信商App导出的通话详单、证明相关电话是银行官方客服号码的依据等相关证据，“全程是在网上完成的，不到15分钟时间”。

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