成都部分青旅拒接30+女士40+男士年龄限制引争议

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2025-10-17 21:57:53 大象新闻

近日，有网友通过四川省网上群众工作平台反映，成都部分青年旅舍在特价房设置年龄和性别限制，如“禁止30岁以上女士预订”和“禁止40岁以上男士预订”。调查发现，在美团平台上，确实有几家青年旅社标注了这些规则。然而，成都一家青年旅社的客服表示，虽然他们在平台上如此标注，但线下并不强制执行。

记者进一步了解后发现，这些特价房的价格低至4元或8元，而原价也不过20多元。这些低价客房通常是8人间，需要与陌生人合住。对于为何会设置这样的年龄限制，虎溪青年创业民宿老板陈女士解释说，年长住客可能因生活习惯差异引发矛盾，例如作息时间不同，年长者习惯早睡早起，而年轻住客常熬夜活动，双方容易产生冲突。此外，年长者夜间打鼾较重也可能引起不满。陈女士还提到，入住特价房需完成一些任务，如冲销量、写好评、下载APP及缴纳30元押金等。此前因部分客人不理解规则，曾与店员发生争执甚至报警，因此设置了年龄限制以减少麻烦。

关于平台方的责任，美团客服回应称这可能是商家针对特定人群推出的优惠活动，并表示将反馈至地方负责区域评估整改可行性。但具体处理方式及依据，客服未能提供明确答复。

在社交平台上引发关注后，一些青旅在执行中有了更多弹性空间。记者以顾客身份联系虎溪青年创业旅店(文殊院店)时，工作人员称年龄限制不是强制性条件。小陈青旅文殊院店也给出了类似的回应，一面承认存在“禁止男士40岁以上预订”的规定，一面强调不强制，可弹性预订。

四川蓝光律师事务所主任律师程绍鹏指出，青旅设置年龄和性别限制涉嫌构成基于年龄和性别的双重歧视，侵犯了消费者权利。他认为，商家以“减少麻烦”为由设置年龄限制，但“麻烦”本身是主观且模糊的概念，不能作为对特定年龄段消费者进行普遍限制的正当理由。商家若无法提供“安全考虑”等必要且合理的依据，则此类限制缺乏正当性。他强调，商家设置年龄限制的行为已违反《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，平台对相关商家及经营活动负有管理责任，不应完全撇清关系。

(责任编辑：0764)

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