近日,河南郑州一家餐馆门口悬挂的一条横幅引起了众多路人的关注。横幅上写着“欢迎高信用分顾客,给菜品真实评价”,简短的一句话,却在网络上掀起了讨论热潮。网友纷纷表示,这家店“敢说真话,也敢接受差评”,有网友称赞“这才是做生意的真本事”。
餐馆老板在接受采访时坦言,这条横幅并非噱头,而是出于对行业乱象的无奈与思考。“现在很多商家为了吸引顾客,会找水军刷好评,但那些虚假的高分不仅没帮上忙,反而让客人更加不信任。”老板直言,顾客一眼就能看出哪些评论是假的,“一旦被认出来,客人就不会再来了”。
河南餐馆老板拉横幅欢迎高信用分顾客:真评价比假好评更有价值!
他认为,与其靠刷单堆出虚假的五星好评,不如让信用分高、评价真实的顾客来监督菜品和服务。信用分高的顾客一般遵守规则、讲诚信,他们的反馈无论是好是坏,都有参考价值。“我们希望餐厅的每一条评论都能反映真实的用餐体验,这样才能促使我们不断改进。”老板补充道。
事实上,餐饮行业中的“评分造假”早已成为公开的秘密。为了博取更多流量和曝光,不少商家花钱雇佣“水军”刷出高分好评,从封面照片到评论内容都事先编好。而那些真心实意分享体验的顾客,反而常被淹没在虚假的五星好评中。长此以往,评分系统的公信力被严重削弱,消费者开始对所谓的“高评分餐厅”产生怀疑。
这位郑州餐馆老板的做法,在一定程度上正是对这一现象的反思与抗衡。他说:“我们不怕差评,只怕没有真话。菜不好吃,服务不到位,顾客提意见我们就改。真评价才是我们进步的动力。”
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