共享单车已成为人们出行的重要方式。近期,多地用户反映在骑行过程中遭遇车辆突然自动关锁急停,导致摔倒受伤的情况。

上海的洪女士在今年7月某天上午使用共享单车时遇到意外。她在红绿灯转弯时,单车突然被卡住,连人带车摔倒在地。检查后发现车锁已关闭。事后她向平台申诉,客服表示歉意并向她的账户充值50元作为补偿,但否认车辆存在自动关锁的问题。

尽管平台否认了洪女士的经历,但类似情况在北京、广东等地也多次发生,涉及多个共享单车平台。用户普遍反映在等红绿灯或上坡时,车辆会自动锁车或车轮抱死,造成不同程度的伤害。部分平台回应称,经技术排查未发现车辆因技术缺陷导致自动落锁,推测可能是用户误触“还车”按钮或未扫码直接骑行他人未落锁的车辆所致。
在某共享单车平台的《租赁服务协议》中提到,出租方负责自行车的日常维修,但不保证所有车辆均无故障。协议还指出,若用户提车即表明认同所订车辆的安全性和完整性,使用中发生的意外或伤害事故应由用户自行承担。除非能证明是车辆固有缺陷直接导致,否则平台不承担责任。专家认为,这种条款对用户不公平,单方面排除了平台责任。
专家建议,用户在骑行中如遇意外导致受伤,应在确保安全的前提下保留现场证据,包括拍摄车辆状态和周围环境的照片或视频,并保存订单记录及就医记录等相关资料,及时向平台反馈并报警维权。
国家“双千计划”法学专家陈平凡表示,《租赁服务协议》中的某些条款可能无效,因为它们免除了平台的核心义务,加重了消费者的责任。从法律角度看,平台应提供安全、适租的车辆,而将使用中发生意外的责任几乎全部推给用户,并设置严苛的举证责任,这违反了相关法律规定。在发生纠纷时,消费者可主张该免责条款无效,并通过固定证据依法索赔。若协商不成,可向市场监管部门投诉或向法院提起诉讼。
共享单车如今已成为人们出行常用的交通工具。近期有多地用户反映称,自己在骑行共享单车途中,遭遇了车辆突然自动关锁急停,导致摔倒受伤的情况。
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2025-09-09 23:19:15共享单车骑行中突然被锁致多人摔伤近日,有市民反映在骑行青桔单车时遭遇自动落锁车轮抱死,导致严重摔伤,这种情况并非个案。今年8月底,马女士扫码骑了一辆青桔单车,但没几分钟就因突如其来的刹车而措手不及,摔了一跤
2025-09-11 12:16:21女子骑共享单车自动落锁致骨折