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4S店闭店车间亮灯拒绝开门 售后热线无人接

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2025-10-16 09:53:18  新浪

10月15日，北京大兴区一奔驰4S店被曝“关门歇业”，引发车主集体维权。据多位消费者反映，他们在此前收到店方短信通知“店内有活动”，赶到现场后却发现门店早已空空如也，展厅内没有一辆车，售后车间虽亮着灯，却始终无人应答，店内员工也不见踪影。

车主王先生介绍，他此前在该4S店预存了17次保养套餐，如今只使用了两次。得知门店疑似停业，他焦急赶来询问处理办法，却扑了个空。“售后热线打不通，客服电话也没人接，现场大门紧锁，透过玻璃能看到里面灯亮着，但没人开门。”王先生无奈地说。

另一位维权车主则透露，自己在购车后购买了延保服务和附加保养项目，如今店方突然闭店，连售后经理都联系不上。“我们的钱和剩下的保养怎么办？谁来给个说法？”

据悉，该店员工向记者表示，公司确实出现经营困难，工资已被拖欠数月。“机油是有的，但不敢保证质量，可能是劣质机油。售后业务理论上可以转到其他门店做，但目前总部没有明确方案。”一位不愿透露姓名的员工坦言，自己也在等集团通知。

当记者来到现场进行调查时，门外聚集着数位维权车主。有人表示，上午还看到店内灯光明亮，保安曾短暂开门让人进入，但不久后又将门重新锁上。记者尝试拨打门店官方售后热线，始终无人接听。现场保安称，“最近几天每天都有车主来要说法，我们也只是看门的，具体情况不清楚。”

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