航班超售2次 390元机票获1700元补偿网友羡慕不已

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2025-10-11 15:02:00 封面新闻

大学生孙同学在一天内遭遇两次航班超售，成为了一个特别的经历。第一次遇到超售时，航空公司主动提出补偿他1200元，并让他改签至当晚的海南航空航班。第二次超售时，他又获得了500元外加一晚免费住宿。孙同学将这段经历分享到网上后，网友们纷纷表示羡慕，称这种好事很少见。

孙同学原本预订的是10月9日早上8点从厦门飞往海口的厦门航空MF8361航班。登机时工作人员告知航班超售了，询问他是否愿意成为“自愿者”，并提供免费改签和1200元补偿。起初，孙同学拒绝了，因为他下午有事不方便改签。但听到有1200元补偿后，他欣然接受了这一安排。他表示自己之前坐过几次45小时的火车硬座，改到晚上出发对他来说不算什么。于是，他在候机时间里拿出随身带的垫子，席地而坐，悠闲度过。

到了晚上7点，孙同学再次听到了“航班超售”的广播。有了早上的经验，他这次主动报名成为自愿者，最终获得了500元补偿和一晚免费住宿，航班被重新安排至10月10日中午出发的厦门航空MF8341航班。第三次登机终于顺利起飞。孙同学表示，福建是个好地方，以后还会再来。视频发布后迅速引发热议，有网友调侃：“回去可以大声告诉大家，厦门太热情了，想走都被留下来，一个红包不够那就给两个。”

孙同学还是一名学生，这1700元的补偿对他而言不是小数目，把国庆假期旅游的钱都赚回来了。不过他也澄清了一些失实信息：机票花了390元左右，不是网上传的300元；第二次改签补偿是500元，不是网传的1200元。

所谓“机票超售”，是指航空公司在一架航班上销售的机票数量超过实际座位数。航空公司采取超售策略主要是为了提高座位利用率，实现收益最大化。由于常有旅客购票后改签、误机或临时取消行程，航空公司会通过适度超售来填补这些临时出现的空座，降低座位虚耗。然而，机票超售也有风险，如果所有购票旅客都准时抵达并办理登机，就可能导致部分旅客无法搭乘原定航班，需改签后续航班。对于行程紧张的旅客来说，这可能带来不便。

遇到超售时，航司通常会将高端会员旅客或者高票价旅客进行免费升舱，或将经济舱的座位空出来给旅客乘坐。或者开启征集自愿者流程，询问航班中是否有人愿意放弃乘坐航班，改乘其他航班出行，并约定赔偿内容。各航空公司对超售补偿的规定不尽相同。国航、东航、南航等多家航空公司都有各自的超售处置标准，包括现金补偿、里程积分、代金券等多种形式。

近年来因“机票超售”引发的纠纷日渐增多。胡磊律师建议，乘客首先要清楚航司超售是为了填补旅客改签、误机留下的空座，虽属行业常见操作，但消费者依法享有知情权与合理获偿权。乘客应留存核心依据，比如向航司索要书面超售证明，这是后续处理的基础。协商时可参考航司公开的赔付框架，结合自身需求选择更适配的方案。如果初步协商未达预期，可以先通过航司官方渠道进一步沟通，若仍无进展，再向民航管理部门反馈。

(责任编辑：zhangxiaohua)

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