遇到超售时,航司通常会将高端会员旅客或者高票价旅客进行免费升舱,或将经济舱的座位空出来给旅客乘坐。或者开启征集自愿者流程,询问航班中是否有人愿意放弃乘坐航班,改乘其他航班出行,并约定赔偿内容。各航空公司对超售补偿的规定不尽相同。国航、东航、南航等多家航空公司都有各自的超售处置标准,包括现金补偿、里程积分、代金券等多种形式。
近年来因“机票超售”引发的纠纷日渐增多。胡磊律师建议,乘客首先要清楚航司超售是为了填补旅客改签、误机留下的空座,虽属行业常见操作,但消费者依法享有知情权与合理获偿权。乘客应留存核心依据,比如向航司索要书面超售证明,这是后续处理的基础。协商时可参考航司公开的赔付框架,结合自身需求选择更适配的方案。如果初步协商未达预期,可以先通过航司官方渠道进一步沟通,若仍无进展,再向民航管理部门反馈。
7月28日晚,国航、南航和东航三大国内航空公司分别发布公告,表示支持民航版“12306”直销平台购票,以确保旅客权益。这三家航空公司均已在航旅纵横平台上开展机票直销业务
2025-07-31 12:10:21三大航支持直销机票9月28日,北京首都机场和大兴机场预计在今年国庆中秋假期期间执行超过17800架次航班,运送旅客约297.8万人次。当天,许多旅客在首都机场T2航站楼办理乘机手续
2025-09-29 01:44:26北京机场假期将运送旅客近300万人次7月28日晚间,中国南方航空集团有限公司、中国国际航空股份有限公司、中国东方航空股份有限公司三大航空公司同步发布致旅客的公告,将航旅纵横列为与官方渠道同等的“直销渠道”
2025-07-30 10:53:20三大航司开展机票直销业务7月28日晚,国航、南航和东航三家国内主要航空公司发布公告,宣布支持“民航版12306”直销平台购票,以确保旅客权益。这三大航司已经在航旅纵横平台上开展机票直销业务
2025-07-29 12:12:22民航版12306直销机票来了