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外卖新规直击餐饮四大痛点 新国标促进行业规范

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2025-09-29 12:30:33  中国日报网

市场监管总局组织起草的《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》于24日正式面向社会公开征求意见，这标志着外卖平台服务管理将有新的国家标准。

今年，外卖平台企业频繁推出“百亿补贴”、“大额神券”等促销活动，加剧了餐饮市场的竞争。在此背景下，征求意见稿聚焦当前外卖平台服务管理中的突出矛盾和关键短板，针对社会广泛关注的问题形成标准条款。

针对平台收费规则不透明、不合理的问题，征求意见稿明确了收费管理的具体要求，包括规范收费项目、公示收费信息以及进行合规审核等措施。

对于平台之间的“内卷式”竞争问题，征求意见稿提出了对价格促销管理的要求，确保促销活动公开透明、促销规则公平合理。

为了防范外卖食品安全风险，征求意见稿对外卖平台对商户的管理提出了系统要求，明确平台应建立规范的准入机制，严格审核商户资质与经营信息，并提供必要的技术支持与运营指导，同时加强日常经营行为管理。

此外，征求意见稿还关注外卖配送员权益保障问题，要求平台规范用工关系，保障配送员合理收入与劳动时间，加强业务培训与职业保障。

相比于同类国际标准，这一标准更侧重于规范主体行为，聚焦外卖行业中平台、商户、配送员等多元主体间的行为协同，填补现有标准在主体关系协调层面的空白，推动各方利益诉求协调一致，进一步促进外卖行业的规范治理。

(责任编辑：zhangxiaohua)
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