俄航司推出自闭症患者飞行服务打造包容性机上环境

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2025-09-29 12:28:01 环球网

坐飞机旅行已成为日常生活的一部分，但对于自闭症谱系障碍患者来说，乘飞机出行并不容易。为了让更多人能够乘坐飞机，俄罗斯正在努力打造更包容的机上环境。

根据俄罗斯卫生部的数据，该国有130万人患有自闭症。国际组织的数据显示，98%的自闭症患者希望乘飞机出行，但大部分机舱内缺乏无障碍设施，导致这一愿望难以实现。“安东在身边”基金会发展总监佩捷利丘克表示，对自闭症患者及其亲属来说，机场是一个充满未知的混乱环境。广播噪音、密集的人流、闪烁的屏幕和陌生的社交场景极易加剧患者的焦虑情绪。她建议机场提供安静休息区、降噪耳机和视觉提示系统等设施，以帮助自闭症乘客更自由地旅行，并让航空公司和社会对精神障碍人士更加开放。目前，圣彼得堡普尔科沃机场已经考虑为自闭症患者提供一些出行指导，帮助他们应对飞行中的困难。

Smartavia航空公司与“安东在身边”慈善基金会合作，在俄罗斯率先推出为自闭症患者提供舒适飞行的服务。据世界卫生组织统计，全球每100人中约有1人患有自闭症。“安东在身边”基金会总监菲利别尔特认为，这项服务是社会增加无障碍空间的重要进步。基金会与Smartavia航空公司进行了一项联合调查，发现感官不适、狭窄空间和飞机噪音是引发自闭症患者强烈焦虑的主要因素。基于这些数据，专家为空乘和地勤人员制定了工作指南，帮助他们正确解读自闭症患者的非语言信号，建立友好、舒适的沟通关系，从而缓解患者的焦虑情绪。

Smartavia航空公司的乘务员叶尔绍娃表示，以前工作人员不太知道如何在飞机上帮助自闭症患者。了解如何恰当地与他们交流并减轻他们的焦虑非常重要。为此，基金会设计了一款名为“抱抱”的抗压抱枕，形状像一只猫，旨在缓解自闭症患者在机舱内的不适感。

根据2024年的数据，俄罗斯约有400万人患有精神类疾病，其中三分之二的人患的是抑郁症和焦虑障碍。此外，全俄民意调查中心的数据表明，23%的俄罗斯人害怕坐飞机，其中8%是因为极度焦虑。提高乘务员的专业水平有助于改善这些乘客的飞行体验。

(责任编辑：zhangxiaohua)

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