西贝创始人贾国龙清空多个社交账号温情公关文引争议

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2025-09-28 16:49:29 环球时报

9月28日，西贝餐饮创始人贾国龙的抖音账号仅保留一条公开视频作品，发布于2024年9月30日，内容为“大熊专访贾国龙”，涉及西贝餐饮成长史，称西贝是西北菜领域的佼佼者，年营收达62亿。同时，贾国龙的小红书账号和微信公众号均被清空。

近日，一则西贝官方发布的视频《我给大爷一碗汤，大爷要送我北京一套房》引发网友吐槽。视频中，西贝北京六里桥旗舰店店长刘某霞讲述了一位内蒙古顾客的故事。该顾客提出要一碗羊肉汤、一碗凉汤，但只付一碗的钱。刘某霞接待后与对方相识，并从2002年至2004年多次服务这位顾客。后来这位顾客说自己要去养老院，想把自己在北京的一套一室一厅房子给她。刘某霞在视频中表示，她当时17岁，拒绝了大爷的好意，之后也没再联系。许多网友认为情节离奇难以置信，有人称这是西贝的又一次“灾难公关”。此外，按刘某霞所述她在2002年15岁时就在西贝门店工作，网友戏称为“童工”。

西贝服务热线客服人员确认，《我给大爷一碗汤，大爷要送我北京一套房》视频的确首发于“西贝品味早读”公众号，但并不是对外公布，只是发布在这个公众号上。该公众号主要是和西贝员工交流互动的。至于刘某霞是否15岁就在西贝上班，客服人员表示不清楚。

另一则视频中，一名宝妈分享了孩子快1岁时不肯吃饭，后来在西贝学会吃饭的故事，令西贝董事长贾国龙深受鼓励落泪。不少网民在视频下留言，评论多为“表演成分过重”“尴尬到脚趾抠地”。西贝官方客服表示，上面分享的故事是真实发生的，部分视频或文章删除是因为顾客和员工遭受网暴。

“西贝品味早读”公众号简介称是西贝员工的交流平台，展示西贝风貌的窗口，截至2025年9月27日，已发布1952篇原创内容。不过，该账号已设置私密账号，需要对方同意关注后才能查看内容。西贝官方客服表示，“西贝品味早读”视频号是他们内部学习的一个账号，目前无法查看的原因暂时没有收到相关通知。

9月23日，西贝公众号发布文章《7岁的毛毛：我以为我再也吃不到西贝了》，文章被不少网友质疑“煽情炒作”。目前，西贝已经删除该篇文章。

(责任编辑：zhangxiaohua)

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