滞留旅客投诉机长先说英文：投诉机长“语言歧视”，要求书面道歉
滞留旅客投诉机长先说英文。
2025年9月10日，海南航空某航班因天气原因备降外地机场，机长广播采用**“先英文后中文”**的双语顺序，引发部分旅客不满。投诉者认为在中国领土应“母语优先”，质疑此举是“轻视中国乘客”，并提出两项诉求：
投诉机长“语言歧视”，要求书面道歉；
要求航司安排拼车将滞留旅客（含自称需紧急手术者）送往北京。
航空规则与国际惯例
民航局规定：中国未强制要求境内航班广播以中文为第一语言，航司可基于安全需求自主决定语言顺序。
行业常规操作：双语广播是国际通用标准（如美联航在中国航线同样先英后中），旨在覆盖多语言乘客；若机长为外籍，英语广播后由中方乘务员翻译亦属常见流程。
安全优先原则：航空安全专家指出，机长的核心职责是确保指令清晰传达，语言选择需服从操作规范，而非政治或文化符号。
滞留旅客投诉机长先说英文
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