航旅纵横回应延误惊喜数字活动消费者质疑“概率为零”

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2025-08-26 19:42:43 搜狐网

航旅纵横回应延误惊喜数字活动消费者质疑“概率为零”！近日，不少消费者在社交平台投诉反映，在航旅纵横APP上购买的“惊喜数字”活动存在严重误导。该保险产品每天随机设定一个数字，宣传起飞延误时长必须等于该数字分钟整，即可获得300元津贴。然而，许多消费者购买后才发现，理赔条件极为苛刻，必须分钟不差正好21分钟，多一秒少一秒都不行。这个被消费者直呼“概率为零”的保险产品，引发了大量网友吐槽。

有人直言这完全是在骗眼神不好的人，还有人讽刺道即使卡准了表是21分钟，系统也会以他们的系统时间为准，差了0.0005秒都无法赔付。某上海消费者表示，这种购买价格和理赔金额比例以及中奖概率，都没买刮刮乐划算。北京大学应用经济学博士后、教授朱俊生认为，这类“精确到分钟”的延误险看似娱乐营销，实则在法律、消费者权益保护和保险本质上都存在严重争议。监管层需要明确界定边界，行业也必须坚守诚信底线。

来自北京的王女士表示，她在航旅纵横购买机票时看到了这个延误险活动，下意识地认为与其他平台的延误险类似，都是延误超过一定时间即可理赔。页面上确实有个“整”字，但购买时并没有细想。谁买保险会逐字逐句研究？尤其是这种小额的保险产品，一般都是基于对平台的信任。

记者打开航旅纵横APP，找到了这个名为“惊喜数字”的活动。根据活动简介，该活动依托于由南航保险经纪有限公司提供保险经纪服务、由具备合法资质的保险公司作为保险人、中航信移动科技有限公司（即航旅纵横）作为投保人、参与活动的用户作为被保险人的航班延误保险。活动规则显示，该活动由阳光财险承保。记者在投保页面看到，设计色彩鲜艳，写着“惊喜数字，分钟不差，得300元津贴”“起飞延误时长=15分钟整，即可获得300元津贴”。但在页面上，“300元”以鲜艳的红色字体加大加粗，“15”分钟和“9.9元立即参与”也被放大字体以吸引眼球，而关键的“=”“整”字则使用了相对较小的字体，且颜色与背景对比不明显，容易被人忽略。

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