白金卡乘客骚扰空乘致其离职？假网传信息不实

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2025-08-25 11:39:46 封面新闻

近日，川航一白金卡旅客因想帮忙摆餐被拒而为难乘务组的事件引起广泛关注。随后，有网友爆料称该旅客多次骚扰乘务员，导致一名空姐离职。对此，川航工作人员表示，网传已提出辞职的乘务员并非此次事件中当班航班的乘务员。

据此前报道，7月28日，在川航某航班上，一名白金卡旅客在飞行过程中想要在服务间摆餐，但被乘务长以“食品安全”为由拒绝，随后该旅客在航班上刁难乘务组。川航回应称，航空安全员接到乘务组的情况反馈后介入处置，旅客回到座位。当班机组在事件过程中的操作符合公司规范，并呼吁广大旅客文明乘机，遵守客舱秩序，共同维护安全有序的出行环境。

多名网友呼吁航空公司拉黑该旅客。律师表示，航空公司拒载或“拉黑”特定乘客需结合具体行为和法律规定来判断，核心是看乘客行为是否触及航空安全与秩序底线，同时还要遵循法定程序。《民用航空法》明确公共航空运输企业需保证飞行安全和航班正常，这是航空公司行使相关权利的基础。民航局列出了九种可将旅客“拉黑”的行为，只要旅客出现这些行为且被公安机关处以行政处罚或追究刑事责任，就会被限制乘坐民用航空器，列入“黑名单”，限制期限通常为一年。

这九种行为包括：编造、故意传播涉及民航空防安全虚假恐怖信息；使用伪造、变造或冒用他人乘机身份证件、乘机凭证；堵塞、强占、冲击值机柜台、安检通道、登机口（通道）；随身携带或托运国家法规规定的危险品、违禁品；强行登占、拦截航空器；妨碍或煽动他人妨碍机组、安检、值机等民航工作人员履行职责；强占座位、行李架，打架斗殴、寻衅滋事；在航空器内使用明火、吸烟、违规使用电子设备且不听劝阻；在航空器内盗窃他人物品。

如果旅客的行为未达到上述严重程度，只是轻微不当，航空公司无权随意拒载或“拉黑”。川航的白金卡旅客，仅因摆餐诉求被拒就刁难乘务组，这种行为虽不合适，但未威胁飞行安全，也未严重扰乱秩序，不符合“拉黑”或拒载的法定条件，所以航空公司当时仅通过沟通引导其返回座位，未采取更严厉措施。但如果旅客多次骚扰乘务员且屡教不改，可能构成可以拒载的情况。

(责任编辑：zhangxiaohua)

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