川航白金卡旅客刁难乘务组食品安全引争执

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2025-08-21 16:07:18 新黄河

川航白金卡旅客刁难乘务组食品安全引争执！近日，网传视频显示，在四川航空一航班上，一名白金卡男性旅客希望在飞行过程中到服务间摆餐，但被乘务长以“食品安全”为由拒绝。随后该旅客持续刁难乘务组，尤其是针对乘务长，严重影响了航空客舱的正常服务流程，引起网友关注。四川航空客服证实此事，并表示航空公司已初步核查情况，相关处置仍在跟进中，后续处理结果将在官方渠道公示。

根据网友提供的信息，这名白金卡男性旅客在航班飞行途中提出想在服务间进行摆餐的要求，但被乘务长以“食品安全”为由拒绝。随后，该旅客一边拍摄，一边对乘务组进行刁难，干扰其工作，并多次针对乘务长。视频片段显示，该旅客对一名正在摆餐的乘务员说：“你先放这儿，你不用摆，我让乘务长来摆”。见该乘务员继续操作后，该男子又强调，“等会让乘务长来摆，听到没有”。另一段视频则显示，该旅客对乘务长说：“既然你说食品安全，那你来摆”，在乘务长解释后，他仍持续拍摄对方摆餐过程。

有网友质疑该旅客的行为已经严重干扰了客舱的正常服务流程。知名律师河南泽槿律师事务所主任付建认为，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条规定，扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的，处警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。该旅客的行为符合扰乱航空器秩序的情形，涉嫌违反此项规定。根据《公共航空旅客运输飞行中安全保卫工作规则》第二十四条，机组成员应当按照机长授权处置扰乱行为和非法干扰行为。发生扰乱行为时，机组成员应当口头予以制止，制止无效的，应当采取管束措施；发生非法干扰行为时，机组成员应当采取一切必要处置措施。

8月21日，四川航空官方客服确认该旅客确实为四川航空的白金卡会员。目前航空公司已经初步核查，乘务员拒绝了旅客提出的关于协助晚餐不合理诉求，随后航空安全员在接到乘务组的情况反馈之后也介入处置，旅客回到了座位上。后续的处置情况还在跟进中，将在官方渠道进行公示。

(责任编辑：0882)

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