女装退货率为何这么高：超80%退货潮席卷行业

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2025-08-17 10:12:40 丁妈妈说故事

超80%！女装退货率为何这么高？

“卖了1000万，退了730万，最后盘了盘账，亏了整整60万。”当一个朋友把这句话甩给我时，我愣了三秒钟。我以为他在讲一个段子，没想到这竟是当下女装电商行业的真实写照。

一场名为“高退货率”的无声海啸正席卷整个行业，将无数满怀梦想的商家拍死在沙滩上。行业数据显示，女装电商的平均退货率早已攀升至40%-60%，而在直播间里，这个数字更高，达到70%是常态，甚至冲到90%也毫不稀奇。你以为的“下单”，只是这件衣服来你家旅个游；你眼里的“成交额”，在商家后台可能只是一串心惊肉跳的泡沫。

我的朋友露可娜娜就是被这股浪潮淹没的一个。去年，她拿着辛苦攒下的二十万，一头扎进了女装创业的大军。她亲自跑遍广州、杭州的面料市场，一件件衣服打版、修改，常常为了一个扣子的颜色与工厂磨上一整天。店铺开张那天，她激动得一夜没睡。凭借独特的选款和用心的运营，店铺生意很快有了起色。尤其是一次直播中，一款她独立设计的连衣裙爆单，当晚卖出上千件。看着后台不断跳动的订单数字，露可娜娜觉得自己终于要熬出头了。她和客服两人连续通宵打包发货，累到直不起腰，但心里是甜的。

这份喜悦仅维持了不到72小时。三天后，后台开始密集弹出“申请退货”的提示音。起初她安慰自己，有退货是正常的，但退货的浪潮比想象中汹涌一万倍。有人说颜色和图片有色差，有人说面料不是自己想象中的那样，更多的人直接勾选了“七天无理由退货”。一周后，那款爆卖上千件的连衣裙退回来了八百多件，堆积如山的快递包裹塞满了她的仓库。拆开包裹，她气得几乎晕过去。有的衣服沾着粉底痕迹，有的带着浓烈香水味，甚至还有火锅味。更过分的一件，吊牌藏在袖子里，但衣服褶皱分明被人穿了一整天。她想找买家理论，对方直接甩出平台规则：“我没拆吊牌，支持七天无理由，你凭什么不给退？”那一刻，露可娜娜的世界崩塌了。她算了一笔账，每一笔订单平台要抽佣金，主播要分提成，每一笔退货她要承担运费及运费险。很多退回来的衣服因为异味和污渍只能作废，成了死库存。卖出去的钱还没捂热，就以各种成本形式流了出去。爆单最后竟变成了亏损，她的创业梦还没开始就结束了。

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