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恋与深空登顶 PV争议引发玩家维权(2)

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2025-08-12 11:57:25  钛媒体APP

8月4日，数百名累计氪金超2000万元的VIP玩家发布联名公开信，要求“完全还原PV展示的机制强度”。这份声明在24小时内获得超过10万玩家联署，直接导致游戏安卓端评分从4.8跌至3.2，单日新增4500条差评。此外，一篇“恋与深空千万氪金玩家联名致函”的博文在游戏社群中传播，转发量超过一万。据统计，数百名VIP玩家联合维权，要求恢复国王套原有的机制强度。

自25日玩家陆续发现这套日卡存在与宣传视频不符的情况后，抽到该套装的玩家立刻向游戏内客服和叠纸游戏专属VIP客服反馈。投诉最高峰时，有上千人在排队找客服。但叠纸从未给过正面回应。

8月6日，“深空停氪受益者联盟”委托上海市海华永泰律师事务所出具律师函，首次将争议定性为“消费欺诈”。律师函明确指出，叠纸在明知PV内容无法实装的情况下，仍以此诱导玩家消费，已违反《消费者权益保护法》第五十五条关于“退一赔三”的规定。消费保平台的数据显示，7月29日至8月5日，平台累计收到有效投诉2836条，其中98.65%来自女性玩家，00后占比64.65%。这些数据与游戏核心用户画像高度重合。

面对愈演愈烈的争议，叠纸的应对并不积极。从7月25日玩家反馈问题，到8月6日律师函发布，官方仅在8月2日通过客服渠道发布过一次声明：“PV为研发阶段录制，具体以实装为准”，随后便恢复沉默。这种“冷处理”策略在乙游行业并非个例。某头部厂商运营总监透露，二游玩家情绪化明显，团队通常会等待舆情自然降温。

例如，二次元顶流手游FGO曾多次因新角色实际强度与宣传预期不符引发玩家不满。官方在争议初期未发布任何回应，仅通过常规维护更新无关内容，持续约两周后才在版本更新中悄然优化技能数值，全程未提及玩家诉求。不过这种处理还是依托于游戏长线IP影响力和玩家对剧情的强依赖。

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