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外卖吃到虫子怎么索赔最有效？(2)

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2025-08-11 11:08:43  找法网

三、外卖发现虫子的维权流程

当消费者在外卖食品中发现虫子时，应遵循以下维权流程：

1.应立即取证，保留证据，包括拍摄食品各个角度的照片或录像。

2.应录音或拍摄视频，记录与商家的交谈过程，以作为后续维权的依据。

3.消费者可以拨打12315消费者投诉举报热线或下载12315软件进行投诉，也可以拨打12331（食品药品监督管理局）或市长热线进行举报。

4.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条的规定：

消费者还可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁以及向人民法院提起诉讼等途径解决消费者权益争议。

在整个维权过程中，消费者应保持冷静和理性，依法维护自己的合法权益。

(责任编辑：zx0002)
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