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多家奔驰4S店关闭 车主咋办 售后与权益成疑

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2025-08-01 21:41:21  老周聊车参数

最近，不少开奔驰车的朋友遇到了一件烦心事。本来开着爱车享受豪华品牌的优越感时，手机突然收到4S店发来的短信，内容让人心里咯噔一下：买车的这家奔驰4S店被官方取消了授权。这消息毫无征兆，让很多车主措手不及。

好端端的4S店怎么说关就关了？以后保养维修该去哪儿？当初销售承诺的各种免费保养、服务套餐还能不能兑现？这些问题让车主们心里没了底。这次奔驰授权门店的收缩行动波及范围不小，从北京到浙江再到山东等地，多家4S店在六七月份被终止授权。

一位车主反映，自己去年才买的车，当时店里赠送了好几次A保和B保，一次都还没用过，现在不仅门店联系不上，连当初卖车的销售顾问也离职了，让他非常焦虑。面对车主们的担忧，奔驰和相关经销商集团提供了一些解决方案。比如在北京地区影响较大的鹏龙集团，通过短信告知车主，虽然部分门店停止运营，但原厂保养套餐等可以在其他正常营业的奔驰授权店继续使用。

然而，问题并没有这么简单。很多车主除了购买官方套餐外，还会被推销各种“自营套餐”，如镀晶、贴膜、内饰深度清洁、喷漆券等。这些服务是4S店自己搞的增值业务，并非奔驰官方认证，无法在其他店通用。这让购买了经销商自营套餐的车主陷入了维权困境，他们的权益能否得到妥善解决还是未知数。

有趣的是，一些被关闭的奔驰4S店并没有人去楼空，而是无缝衔接变成了“鸿蒙智行”的体验中心。比如，在北京东三环黄金地段的鹏龙大厦，之前气派的奔驰展厅已经换上了华为鸿蒙智行的招牌，展示的是问界等新能源汽车。背后的经营者依然是鹏龙集团，这意味着这不是简单的倒闭，而是一次主动的“换船”。他们放弃了代理奔驰这个百年豪华品牌，转而投向了以华为为代表的中国科技新势力。

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