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宝马4S店改名换姓后拒认旧账 车主维权难

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2025-05-23 08:38:57  新浪

宝马4S店改名换姓后拒认旧账 车主维权难。近期，江苏伟杰集团以3亿元收购了10家宝信宝马4S店，但随后遭遇车主维权。4月初，华东地区多家宝马4S店一夜之间更换招牌，如杭州宝信改名为“伟杰之宝”，苏州信宝行变成“龙之宝”。伟杰集团低调接手后迅速申请授权、更换门头、变更工商信息。车主们发现无法兑换售后权益时，一切已成定局。

不久后，杭州、苏州、上海等地多位车主在社交媒体上表示，此前购买的保养套餐、双保无忧、维修代金券等权益大多无法使用。伟杰集团不承认宝信卖出的售后产品，甚至加盖公章的合同也被拒之门外。车主们基于对4S店的信任购买了这些预付费权益产品，而4S店推出这类套餐是为了锁定车辆的售后服务需求。但在原东家离开时，连同带走的还有车主们的资金和信任。

随着相同经历的车主越来越多，4S店用于锁客的手段逐渐失效，只能由主机厂亲自下场销售套餐，但也只能为4S店引流，难以转化和盈利，经营危机仍在发酵。

据杭州原宝信宝马4S店（现已变更为伟杰之宝4S店）某车主维权群统计，目前登记无法履约的车主达200多位，涉案金额超150万元。经过持续维权，伟杰之宝4S店提出解决方案：部分有合同和付款凭证的保养套餐可以履约服务；没有合同或不在系统的保养套餐需另支付600元；维修基金和维修基金代金券暂时无法使用。但目前仅支持车主登记，未给出书面承诺。

车主们维权的权益主要集中在各类保养套餐、双保无忧、维修代金券等方面。保养套餐分为不同金额的小保养和终身保养；双保无忧的服务权益包括6年免费机油机滤保养和延长3年三大件保修；车主通过旧车置换、保险返还、4S店金融补偿等方式获得的大额维修基金和代金券等。目前涉及售后权益的小保养项目，车主凭合同和付款凭证可以履约，但后续情况仍需重新录入系统。

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