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柜员成经理、保安也要营销……文字游戏规避禁令，银行被重罚 监管整肃力度升级

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2025-07-28 14:52:02  凤凰网

近期，浙江温州某农商行因向非营销部门下达存款考核指标等违规行为被监管部门罚款265万元，这引发了业内对银行“全员营销”现象的关注。从去年8月到12月期间，仅浙江地区就有三家银行机构因类似问题受到处罚。尽管《中国银行业存款业务自律公约》明令禁止对非营销部门下达存款考核指标，但银行业内仍存在“上有政策、下有对策”的现象。

有大行一线人士表示，为了全员营销，他们银行给柜员改名为客服经理。但实际上，从入行起就被灌输全员营销理念，并未意识到相关规定的存在。调查发现，部分银行通过岗位名称包装和考核体系重构等手段变相规避监管，甚至给中后台及安保人员摊派了存款任务。

面对监管禁令与市场现实的冲突，银行业陷入两难抉择。“存款立行”的传统思维驱动着银行争夺低成本负债。业内人士指出，考核机制惯性、数字化替代焦虑等因素使得全员营销屡禁不止，破局的根本在于改变粗放发展模式。

7月9日，国家金融监督管理总局温州监管分局披露一则行政处罚信息，浙江温州龙湾农商行因关联方存款业务管理不到位、向非营销部门下达存款考核指标以及贷款“三查”不到位等多项案由，被罚款265万元，同时该行相关负责人林涛、王剑、王长青被警告。

尽管相关规定明令禁止非营销岗承担存款指标，但通过岗位名称变更、考核体系重构等规避手段，全员营销仍是行业公开的秘密。例如，有银行将柜员改名为客服经理，使其在名义上具备营销职能。这种身份重构并非个案，在社交平台上，不少银行人表示，传统柜面人员统一包装为“某某经理”，背着营销任务的前台柜员不在少数。

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