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12306回应乘客高铁打7小时电话 建议联系乘务员处理

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2025-07-28 08:06:06  极目新闻

7月25日，一名网友分享了自己在高铁上的一次特别经历。据其描述，一位乘坐高铁的“大佬”从早上八点半上车后就开始不间断地打电话，听取下属汇报并指导工作，直到中午12点才停下用餐。然而，仅仅十分钟后，这位“大佬”又继续拿起电话进行通话。

整个高铁行程长达八小时，这名网友不禁好奇：这位大佬是否会持续打电话八小时？此事迅速引发网友热议。该网友后来在评论区补充了一个关键信息：这位大佬乘坐的是商务舱，在八小时的旅途中，电话通话时间竟然长达七个半小时。

针对高铁车厢内长时间打电话可能影响他人的情况，中国铁路12306客服表示，如果乘客遇到这种情况，建议联系当次列车的乘务员进行处理。工作人员解释说，铁路规定中没有专门条款禁止旅客打电话或说话。如果您认为对方影响到您的休息，可以向列车工作人员反馈。不过，乘务员只能要求打电话的乘客降低音量，并没有强制性的规定要求对方停止通话。

对于有网友提出的“建议让乘客到车厢连接处打电话”的想法，12306客服称目前并没有相关规定强制要求乘客这样做。为了减少噪声干扰，工作人员建议乘客在购票时尽量选择“静音车厢”。

(责任编辑：zx0176)
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