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12306回应乘客高铁打7小时电话争议 建议静音车厢

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2025-07-27 18:48:19  光明网

7月25日，一位网友分享了自己在高铁上遇到的一次“奇遇”。据其描述，一名乘客从早上八点半上车后就开始不间断地打电话，听取下属汇报并指导工作。这种状态一直持续到中午12点，这位乘客才停下用餐。然而，仅仅十分钟后，他又拿起电话继续通话。整个高铁行程长达八小时，这让网友好奇：这位乘客的电话会不会持续八个小时？

此事迅速引发网友热议。很多人表示感同身受，分享了自己在火车上遭遇的类似“电话轰炸”经历。有网友幽默地发问：“这位大佬的喉咙是铁打的吗？”“他的手机是核动力的吧？”“好奇这位大佬是买票坐车，还是买票来开电话会议的？”

发帖网友在评论区补充了关键信息：这位乘客乘坐的是商务舱，在八小时的旅途中，电话通话时间竟然长达七个半小时。

针对高铁车厢内长时间打电话可能影响他人的现象，有记者咨询了中国铁路12306客服。工作人员表示，如果乘客在车厢内遇到有人长时间打电话的情况，建议联系当次列车的乘务员进行处理。虽然没有专门条款禁止旅客打电话或说话，但如果对方影响到其他乘客休息，可以向列车工作人员反馈。乘务员只能要求打电话的乘客降低音量，并不能强制对方停止通话。

对于网友提出的“建议让乘客到车厢连接处打电话”的想法，12306客服回应称，目前并没有相关规定强制要求乘客这样做。对于乘车环境可能被干扰的问题，工作人员建议乘客在购票时尽量选择“静音车厢”，以减少噪声影响。同时，对于网友呼吁增加“静音车厢”数量的建议，工作人员表示已记录在案，将会向相关部门进行反馈。

(责任编辑：zhangxiaohua)
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