前天,网友“什么毛毛”在小红书发帖称,上海一名小伙携带的罗马仕充电宝突然自燃,导致他被严重烧伤。据医院诊断,小伙为Ⅲ度烧伤。
当时,这名小伙和朋友走在路上,朋友口袋里的罗马仕充电宝突然冒出黑烟并迅速起火。小伙试图将充电宝从口袋中取出但未能成功,最终充电宝把裤子口袋烧穿了。朋友赶紧将充电宝踢到草丛里,但充电宝仍在冒烟。随后消防人员赶到现场,用灭火器和冷水灭火,但电池仍在反应,持续冒烟。
小伙被送往医院后,医生诊断为三级烧伤,需要进行植皮手术,费用大约在3万到4万元之间。事发后,小伙的朋友小王在网上发帖讲述了事情经过,并提供了小李在上海瑞金医院的急诊病历,病历显示灼伤部位为左下肢,灼伤原因为充电宝。
小王表示,涉事充电宝是2024年10月购买的,不满一年。6月份罗马仕曾召回部分批次的充电宝,但小李的充电宝并不在召回范围内,因此他们认为应该没有问题。没想到充电宝竟会在短时间内自燃,给小李带来了严重的身体和心理伤害。
事后,小王联系了罗马仕全国服务热线,但始终无人接听。网上旗舰店客服回复称,若填写了自助召回申请,一般会在3个工作日内出审核结果。深圳市市场监督管理局工作人员回应称,已关注此事并将敦促涉事企业尽快查实自燃原因,如存在违法违规行为,将依法严肃处理。
根据《民法典》规定,因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者应当承担侵权责任。消费者可向产品的生产者或销售者请求赔偿。如果生产者或销售者明知缺陷仍生产、销售,造成他人死亡或者健康严重损害的,消费者还可主张惩罚性赔偿。
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