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威尔仕数万会员待退费 退款无门引发关注

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2025-07-23 10:54:16  贝壳财经

威尔仕数万会员待退费 退款无门引发关注。7月18日下午2点，位于上海长宁区绥宁路879号的威尔仕健身消费者售后登记点内，两名工作人员正埋头整理厚厚一沓退费登记表。这是上海仅存的威尔仕售后处理接待点之一，这里既没有会员扫码入场的提示音，也没有私教课程推荐的吆喝声，只有路边呼啸的车流声。

一位不愿透露姓名的工作人员表示：“现在公司每月还发基本工资，但什么时候停止？什么时候能退钱？我们真的不知道。”

自2024年10月威尔仕健身“闭店潮”爆发以来，2025年春节后这个登记点成立，已累计收到近万份退费申请。然而，消费者等待的退款方案至今悬而未决，留下的只有“登记-等待-再登记”的循环。

威尔仕健身的衰落轨迹堪称商业健身行业转型期的经典案例。截至2021年，威尔仕在全国拥有165家门店，主打高端年卡与私教服务，单店面积多在2000平方米以上，选址集中于一线城市核心商圈。但这一重资产运营模式近年遭遇致命冲击，门店租金成本压垮现金流。以上海日月光中心店为例，其年租金高达500万元，但2024年该店因拖欠租金被强制闭店。大量消费者因“买3年送2年”“转让卡返现”等促销活动办理长期会员卡，却在门店关闭后面临退费无门。截至2025年7月20日，威尔仕全国门店仅剩上海徐汇苑店和川沙华府店仍在营业。

7月19日，记者实地探访发现，徐汇苑店高峰期器械使用率超80%，但会员以中老年群体为主，他们多是持有5年以上的老会员，想赶在彻底关门前“用完余额”。

“我的卡还有7年！现在连登记点都不知能撑多久。”在徐汇苑店外，消费者李女士说，她于2024年4月办理的“2年转让卡”承诺到期返还6000元，但退款流程至今停滞。

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