杭州人洗澡越洗越臭，多部门介入
2025年7月16日上午，浙江杭州余杭区仁和街道、良渚街道多个小区的业主陆续反映家中自来水出现刺鼻异味。有人形容是死老鼠的味道，有人称是下水道窨井盖反水和化粪池的味道，还有人表示像塑料燃烧和绿化带喷的农药味。
这一异常情况迅速引发居民恐慌，部分居民在不知情的情况下使用受污染的水做饭、饮用和洗澡，结果出现皮肤发痒、腹泻、腹痛等症状，甚至有宠物对淋浴后的主人做出“埋屎”的异常反应。
随着异味扩散，居民们纷纷涌入超市抢购矿泉水，导致多个超市的瓶装水被抢购一空。买不到大瓶水的居民只能抢购小瓶水，超市老板不得不紧急从市区调运一车水，但刚到货就被居民一抢而空。为了解决洗澡问题，部分居民选择上山接泉水，或者在单位附近开钟点房洗澡。
面对这一突发情况，余杭水务集团在7月16日晚21时44分发布情况通报，称已启动应急预案，切换其他水源供水，并对相关管网开展冲洗。截至13时30分，出厂水水质恢复正常，16时30分主管网也恢复正常，但末梢支管尚有“存水”残留，建议用户排放管道内“存水”至正常后再使用，并承诺对排放“存水”产生的水费予以减免。
然而，这一通报并未完全消除居民的疑虑，因为当晚22时之后，仍有部分网友反映家中自来水有异味。7月17日，余杭水务再次发布通报，称经检测，仁和街道、良渚街道的水质已经恢复，用户可以正常使用。为了弥补用户损失，公司决定给予7月份每户5吨水费的减免。然而，这一补偿方案并未得到居民的认可，他们认为5吨水费的减免过于“敷衍”，无法弥补他们因购买桶装水、更换净水器滤芯以及就医等产生的实际损失。
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