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罗马仕因充电宝电芯缺陷致歉 召回风波引发广泛关注

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2025-07-08 10:49:20  新浪财经

罗马仕因充电宝电芯缺陷致歉 召回风波引发广泛关注！罗马仕因充电宝安全问题向消费者公开致歉。该公司召回了2023年6月5日至2024年7月31日生产的3个型号、22个批次共491,745台充电宝。召回原因是上游电芯供应商私自更换核心材料，导致部分产品在极端场景下存在过热、自燃风险，甚至引发过航班迫降事故。品牌负责人在央视采访中公开致歉，并承诺开通所有召回渠道，协助消费者顺利召回产品。深圳市监局成立专项小组监督召回，要求企业每日提交进展报告。

然而，在召回过程中，消费者面临不少困境。顺丰、京东等快递公司以安全风险为由拒收锂电池产品，导致消费者无法寄回。客服曾建议用户“盐水浸泡销毁”充电宝后登记退款，但实际操作中仅补偿5元，被指不合理。淘宝店铺因“保证金不足”无法退款，平台称正催缴资金。大量消费者反映客服“已读不回”，部分用户因多次追问被禁言或拉黑。早期购买的无3C认证产品（2024年8月前生产）被排除在召回外，引发不满。

罗马仕因此次事件陷入经营危机。7月6日，公司发布正式通知，除召回相关员工外，全员停工停产6个月，首月正常发薪，次月起按深圳最低工资的80%发放生活费。召回成本超过4000万元，叠加产品下架导致的月营收损失（1-2亿元），压垮了企业的现金流。此外，3C认证被暂停、民航局禁运、北京21所高校联合禁用，品牌信誉彻底瓦解。

此次事件暴露了供应链监管缺失的问题。事件源头是电芯供应商安普瑞斯私自更换隔膜材料，波及罗马仕、安克创新等多个品牌。罗马仕长期依赖低价策略，压缩成本导致品控松懈，最终陷入信任崩塌的恶性循环。

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