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博物馆预约还是排队不该是单选题 灵活方案破解困局

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2025-07-08 09:43:21  澎湃新闻

暑假已经开始，亲子游、研学游迎来高峰期，“博物馆热”持续升温。然而，这也让很多热门博物馆“一票难求”的问题更加突出，“博物馆预约难”的话题近期频频登上热搜。

许多博物馆，尤其是头部博物馆实施预约制，主要是担心客流量超饱和带来一系列管理风险。不仅需要保障博物馆内的现场秩序和游客人身安全，如果展厅内人流量过大，展柜里的文物安全也可能面临风险。

然而，把没有预约的观众一律拒之门外也值得商榷。很多游览本身就是即兴的，那些冒着酷暑来到博物馆却只能在入口处听到“请原路返回”的游客心情可想而知。

取消预约是否就能解决博物馆入馆难？事情并不那么简单。如果大量游客在博物馆门口排队，可能会滋生“黄牛”。而且，如果游客长时间排队后却因为博物馆“不堪重负”而无法进馆，体验同样糟糕。

由此可见，预约还是排队不该是一道单选题。国家文物局近期专门发布《关于做好2025年暑期博物馆开放服务工作的通知》，要求各地文博场所结合实际实施预约参观机制，禁止预约“一刀切”。根据每座博物馆的具体情况，制定更加灵活的方案或许是破解“进馆难”困局的关键。

对于热门博物馆，预约措施和现场购票完全可以相互补充，实现“两条腿走路”，既提供预约通道，也给现场购票留有余地。尤其是在当下信息技术高度发达的情况下，实时公布馆内人数、预计等待进馆的时间，让游客自行判断是否要排队，都是可行的办法。

另一方面，头部博物馆确实需要“减负”。全国7000余家博物馆中，大量中小博物馆并不拥挤。通过扶持策展能力、数字资源共享等方法实现分流，提高它们的吸引力，避免游客过度集中，正是当务之急。

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