博物馆暑期原则上可取消预约限制提升开放服务水平

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2025-06-27 17:16:08 光明网

暑期是公众特别是青少年参观博物馆的高峰期。为确保博物馆开放安全，更好地发挥社会教育功能，满足公众的文化需求，国家文物局对2025年暑期博物馆开放服务工作提出要求。

各级文物行政部门要始终把安全放在首位，加强博物馆安全管理，确保延时开放和夜间开放的安全。各地博物馆需制定安全应急预案，定期检修设施设备，排查隐患，进行应急演练，特别注意雨季汛期的安全巡查与应对。同时，要落实藏品管理制度，加强重点区域和重要展品的监测防护，确保文物安全，并严格审核展览、教育活动和文创开发中的意识形态内容，确保意识形态安全。

针对暑期青少年群体较多的特点，各级文物行政部门应整合资源，策划推出主题鲜明、内涵丰富的精品展览和活动，丰富公众文化生活。中央地方共建国家级重点博物馆、省级大馆和重点行业博物馆要通过联展、巡展、借展等方式，将精品展览带到中小博物馆展出，提供更多选择。此外，还要大力发展云展览、云直播、云教育等，拓展传播形式，打造群众身边的博物馆。

各级文物行政部门要加强指导，科学评估场馆承载能力，结合实际实施预约参观机制，避免一刀切。能够确保安全并具备错峰、分流条件的场馆可以取消预约限制；确需预约的场馆应发布预约规则、参观须知，简化预约流程，保留人工窗口、电话预约等服务渠道，保障不同群体参观权益。各地博物馆要做好馆内秩序管理，科学规划参观路线，优化参观体验环境。各地文物部门还需规范社会讲解和研学服务，支持建立所在地区的准入管理和监管机制，推动有序健康发展。

各级文物行政部门要严格履行属地责任，强化工作统筹，加强业务指导和检查，确保各项工作安全有序。要会同公安、文化旅游等部门持续开展打击“黄牛”专项整治行动，确保公众基本文化权益。各地博物馆要建立完善观众意见收集、处理、反馈机制，对预约参观、讲解服务等问题及时回应，拿出务实举措，立行立改。国家文物局将加大监督指导力度，对出现重大安全事故或严重侵害公众权益的情况，严肃追责问责。

(责任编辑：zhangxiaohua)

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