如今,很多人遇到过这样的情况:使用新办的手机号注册应用时,却发现号码已被占用。这通常是因为电信运营商实行了“二次放号”政策。根据国家工业和信息化部的数据,截至5月末,三家基础电信企业及中国广电的移动电话用户总数达18.07亿户,比上年末净增1699万户。庞大的用户基数及快速增长给码号资源带来巨大压力,因此,电信运营商会将注销90日后的号码重新启用投入市场。虽然这些号码在通信功能上与其他号码无异,但由于“手机号注册”成为各大互联网平台的主要注册方式,二次号码往往会给新用户造成困扰,尤其是当旧用户未解绑互联网账号时。
近来,不少市民投诉称购买的新手机号无法注册应用,认为“手机号码应有功能严重受限”。例如,2月底,朱先生在家附近的移动营业厅办理了一张副卡,在协助老人注册微信时发现该号码是“二次号码”,此前已有人用它注册过微信。他多次向运营商求助,但营业厅表示无法处理这种情况,建议换号解决。无奈之下,朱先生选择销户重办。记者了解到,运营商和互联网平台之间的信息对接存在壁垒,导致这种情况发生。出于隐私、安全等因素,运营商并不掌握用户在各大互联网平台的注册信息,也无法确保用户注销手机号时是否已经解绑。
为了消除这种信息孤岛,5月初,在国家工信部指导下,电信运营商、互联网企业依托中国信通院码号服务平台推出了“二次号码焕新”服务,涵盖超200款主流互联网应用。尽管这一举措让许多市民看到了跨行业协作的可能,但在实际操作中仍存在不少问题。例如,顾先生为孩子新办了一个手机号,却发现该号码已注册过微信账户,无法换绑。他尝试使用“二次号码焕新服务”,却因系统提示“非移动用户”而无法操作。经过多次沟通后,顾先生最终通过投诉解决了问题。
工信部近日通告了今年第一季度的电信服务质量情况,提到将指导基础电信企业和互联网企业联合提供“二次号码焕新”服务。这一服务允许用户一键解绑历史互联网账号,目前覆盖了超过200款主流互联网应用
2025-05-03 09:51:11工信部推广二次号码焕新工信部近日通报了今年第一季度电信服务质量情况,提到将指导基础电信企业和互联网企业联合提供“二次号码焕新”服务,用户可以一键解绑历史互联网账号。目前该服务已覆盖超过200款主流互联网应用
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