日航万米急降乘客称事后无人对接航司安排混乱引发不满

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2025-07-02 10:55:38 海报新闻

日航万米急降乘客称事后无人对接航司安排混乱引发不满。6月30日，春秋航空日本IJ004航班从上海浦东飞往东京途中，因增压系统故障警报紧急降落，机上191名乘客无大碍。当地时间7月1日，春秋航空日本官网发布涉事航班取消信息。据航空公司通知，该航班乘客被安排在当地的丽嘉皇家酒店，上午11点退房。由于未能将乘客成功送至成田机场，航司提供上限752元的交通补助。

当事乘客武女士表示，落地后，春秋航空日本公司安排了酒店，大部分乘客超过凌晨3点才入住。她提到，坐上机场大巴后就没有工作人员跟随，在酒店办理入住排了很长的队，当时很累很饿，拿到房卡后去便利店买了吃的，折腾完最起码到凌晨4、5点了。从昨天下飞机开始到目前为止，没有任何航空公司的工作人员与他们对接过。

武女士和朋友带着孩子到日本旅游，朋友因此事被吓坏了，今天一早就改签飞回了上海，而她则打算按原计划继续带孩子游玩。事发后，武女士和儿子的耳朵都很疼，现在儿子没感觉了，但她的耳朵仍然疼痛，在日本也不知道去哪里检查，只能等到回上海再处理。

此前，央视新闻报道，当地时间6月30日20时50分左右，由上海飞往成田的日航8696航班波音738客机在关西机场紧急降落。据日本国土交通省大阪航空局确认，机上191名乘客及机组人员均未受伤或出现身体不适。

事发后，春秋航空官网公告显示，7月1日春秋航空日本多批次航班取消，包括IJ001次航班由东京（成田）飞往上海（浦东）、IJ002次航班由上海（浦东）飞往东京（成田）等，取消原因是“因受运力调配影响”。退改签方面，公告显示：可免费改签至自取消航班乘机日起30日以内且有空位的本公司同一区间航班；退票：自取消航班乘机日起30日以内，可申请全额退款。此外，公告称，改签或退票只可选择一种，且改签只可办理一次。

日本航空公司发布JL8696/IJ004航班备降关西国际机场的情况说明：2025年6月30日，JL8696/IJ004航班（由上海浦东飞往东京成田，185名乘客，6名机组人员）在飞行过程中，飞行员发现增压系统出现异常指示，为确保旅客与机组成员的安全，将飞机降低到安全飞行高度，并于20时48分在关西国际机场备降。目前尚未收到乘客或机组人员出现身体不适的报告，关于增压系统出现异常的具体原因正在进一步调查中。该航班的乘客已经被安排了住宿以及前往最终目的地的交通费用补助（规定范围内）。航空公司对本次事件给乘客造成的不便深表歉意，感谢乘客的理解与配合。

(责任编辑：0882)

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