6月6日晚,白象食品股份有限公司在官方微博发布了一封致消费者的信,决定即日起对“多半”和“多一半”系列产品更名。前者更名为“面饼120克”,后者更名为“面饼110克”。白象还宣布将在本月内停止生产原包装产品,并终止使用“多半”和“多一半”产品名。
此前6月4日,有网友指出,“多半”系列产品包装显示的“多半”为注册商标。白象客服人员回应称,“‘多半’确实是商标,产品具体克重以包装上显示的为准,产品本身没有问题。”这一事件迅速引发热议并登上热搜。
当晚,白象迅速发表公开声明,表示在售的“多半”产品是基于原70克面饼基础上推出的110—120克面饼的大份量产品,“多一半”则是基于原60克面饼推出的100克面饼的产品。“多半”商标申请注册的初心是为了与常规份量产品做区分,后续公司将尽快调整“多半”产品包装。
短短两天时间,白象便拿出了新的产品包装方案。更换包装不仅仅是改换设计这么简单,产品的背后是一整个链条,涉及供应商和渠道商等各个环节,这意味着链条上的每一个环节都要付出相应的成本。白象愿意为满足消费者期待做出努力和改变。
此次危机中,白象没有迟疑,展现出超强决断力。在舆论发酵的第一时间,白象迅速回应消费者,接受所有质疑,并承诺做出包装调整。在随后的48小时内,公司决定停用“多半”,更名为“面饼120克”。这一决策不仅涉及生产线上的半成品、库存和渠道流通产品的处理,还包括新产品的生产、营销和渠道投入。这不仅仅是“暂停”那么简单,其中牵扯到巨大的成本和投入。
白象选择了一条“难而正确的路”。面对新的包装,从零起步,白象将“多半”产品改为直接标注为“面饼120克”,这种极致的透明化沟通是对消费者核心诉求的精准回应,也是以诚恳的姿态接受网友更高的要求。
近日,多位网友发帖称,白象“多半袋面”系列产品背后包装上显示,“多半”是白象食品股份有限公司的注册商标,相关话题迅速冲上热搜
2025-06-07 12:53:24白象本月内停产多半包装近日,多位网友发帖称白象“多半袋面”系列产品的包装上显示,“多半”是白象食品股份有限公司的注册商标。对此,白象食品客服回应称,“多半”确实是商标,而“多半袋/桶面”仅为产品名称,商品克重以包装标注为准
2025-06-05 14:28:41白象食品道歉近日,多位网友发帖称,白象“多半袋面”系列产品包装上显示,“多半”是白象食品股份有限公司的注册商标。对此,白象食品客服回应称,“多半”确实是商标,“多半袋/桶面”仅为产品名称,商品克重以包装上标注为准
2025-06-05 14:00:36白象就多半商标发声明致歉