“多半”更名：一个行业的集体“困境”与白象的突围 48小时内拿出解决方案
6月6日晚，白象食品股份有限公司在官方微博发布了一封致消费者的信，决定即日起对“多半”和“多一半”系列产品更名。前者更名为“面饼120克”，后者更名为“面饼110克”。白象还宣布将在本月内停止生产原包装产品，并终止使用“多半”和“多一半”产品名。
此前6月4日，有网友指出，“多半”系列产品包装显示的“多半”为注册商标。白象客服人员回应称，“‘多半’确实是商标，产品具体克重以包装上显示的为准，产品本身没有问题。”这一事件迅速引发热议并登上热搜。
当晚，白象迅速发表公开声明，表示在售的“多半”产品是基于原70克面饼基础上推出的110—120克面饼的大份量产品，“多一半”则是基于原60克面饼推出的100克面饼的产品。“多半”商标申请注册的初心是为了与常规份量产品做区分，后续公司将尽快调整“多半”产品包装。
短短两天时间，白象便拿出了新的产品包装方案。更换包装不仅仅是改换设计这么简单，产品的背后是一整个链条，涉及供应商和渠道商等各个环节，这意味着链条上的每一个环节都要付出相应的成本。白象愿意为满足消费者期待做出努力和改变。
此次危机中，白象没有迟疑，展现出超强决断力。在舆论发酵的第一时间，白象迅速回应消费者，接受所有质疑，并承诺做出包装调整。在随后的48小时内，公司决定停用“多半”，更名为“面饼120克”。这一决策不仅涉及生产线上的半成品、库存和渠道流通产品的处理，还包括新产品的生产、营销和渠道投入。这不仅仅是“暂停”那么简单，其中牵扯到巨大的成本和投入。
白象选择了一条“难而正确的路”。面对新的包装，从零起步，白象将“多半”产品改为直接标注为“面饼120克”，这种极致的透明化沟通是对消费者核心诉求的精准回应，也是以诚恳的姿态接受网友更高的要求。
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