京东近期加强了在酒旅市场的布局,启动相关业务并积极招聘人才。有消息称,京东甚至以三倍薪资从飞猪、同程、携程等平台挖人。京东在销售方面主打机票“无捆绑”卖点,并给予多家酒店官方补贴,希望通过高频消费带动低频消费,获取新的增长点。
京东早在2014年就推出了“京东旅行”频道,但大多数用户对其认知有限。业内人士认为,京东的加入能够为国内在线旅游市场带来新的变数和活力,但也需要长期深耕才能建立独立的品牌和差异化的产品特色。
近期,京东在多个线上招聘平台发布了与酒旅相关的招聘信息,岗位需求中特别标注了“携程、美团优先”。尽管京东未确认“三倍薪资”一事,但据知情人士透露,京东确实在高薪招揽人才,内部也搭建了完整的“机票+酒店+旅游”业务线,并筹备了几个月的事业部、App和小程序。
在机票销售页面,京东强调“无捆绑”卖点,查询选项上特地标明“机票查询·无捆绑”字样。例如,查询6月8日北京至广州的航班时,京东App显示的金额明细仅包括机票价格、机建和燃油费用,没有额外保险费用。在酒店预订方面,京东App上的许多酒店都显示有官方补贴,抵扣后比部分OTA的同酒店房型更便宜。
京东对酒旅市场的重视并非首次。早在2011年,京东就上线了机票预订业务,并在2014年正式推出“京东旅行”频道。2015年,京东还以3.5亿美元投资途牛,成为其第一大股东。随着电商市场进入存量竞争阶段,京东通过拓展新业务来维持增长,旅游逐渐成为一种刚需化的常态消费,因此京东选择进军外卖和酒旅市场。
京东当前的“无捆绑”机票卖点被业内视为突围的一大机遇。多位业内人士认为,“无捆绑”机票符合消费者对透明度和自主选择权的需求,有助于京东在酒旅市场立足。此外,京东在外卖领域尝到甜头后,希望进一步拓展酒旅业务,以“高频打低频”的方式带动整体GMV的增长。
然而,京东在酒旅领域的专业积累仍需加强。机票业务涉及复杂的运价算法和航班组合逻辑,酒店业务需要成熟的排序机制、预订流程和客诉处理体系。目前,京东很多产品仍依赖于其他OTA的供给,定价、库存和履约逻辑受限。建议京东设立独立品牌,并在精细化运营和用户体验方面进行优化。京东还可以结合外卖配送体系解决短途旅游的物流需求,开发匹配的专项产品,如社交型户外旅行产品,形成显著的竞争力。
京东近期加大了在酒旅市场的布局力度。公司已启动相关业务,并在业内积极招募人才,甚至有传言称京东以三倍薪资从飞猪、同程、携程等平台挖人
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