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山姆回应顾客疑因抢不到榴莲喊退卡 限量活动引争议

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2025-05-30 21:02:49  网易

最近，山姆超市举办了一场榴莲促销活动，却意外地引发了顾客的不满。活动宣传称每个榴莲售价99元，单个最低重达4斤，并承诺品质保证，坏果包退包换。尽管价格与市场相近，但山姆超市一贯的良好口碑吸引了大量顾客前来排队购买。

然而，当顾客终于排到自己时，却被告知榴莲已经售罄。部分顾客发现仓库里仍有少量榴莲，怀疑超市故意不卖给他们，因此感到愤怒。这一事件在网上引起热议，许多顾客发文批评山姆超市，甚至要求退卡。这不仅影响了山姆的品牌形象，也导致了顾客对超市的信任度下降。

涉事门店负责人对此作出回应，表示活动开始后人流量巨大，仅排队入场就需要一个小时。目前榴莲活动已结束，超市不再有榴莲出售。对于要求退卡的顾客，负责人解释说只要卡片未过期，随时可以办理退卡手续，但退款金额会根据使用过的权益进行折算。

山姆超市强调此次活动是限量销售，先到先得。至于仓库中剩余的榴莲，可能是线上预订的订单。一些未能买到榴莲的顾客情绪激动，在现场大声抗议，并在网络上发布视频指责山姆超市。山姆超市实行会员制旨在筛选优质顾客，对于那些因未买到榴莲而要求退款的顾客，超市并不打算挽留。榴莲活动也不会再补货继续进行。至于那些扬言要退卡的顾客最终是否会真的退卡并拉黑山姆，结果尚不得而知。

(责任编辑：zx0001)
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