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媒体评“强制车机开屏广告”事件 车企道歉并承诺改进

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2025-05-30 12:22:03  澎湃新闻

近日，有车主在微博上投诉称，深蓝汽车未经提前告知就在车机系统中强制投放开机广告，时长约三秒。网友认为这侵犯了他们对车辆的所有权，并影响驾驶安全。车机屏幕上显示的广告内容为“感恩回馈，面向首任车主发放专属购车券”。一些车主对此感到困惑和愤怒，并联系了“深蓝管家”进行投诉。

客服回复称，该广告是为了庆祝深蓝三周年，给首任车主提供的专属优惠，可以通过手动点击左上角或挂D档退出，页面仅出现一次。然而，仍有车主认为这种行为侵犯了他们的所有权，且未给予任何广告投送费用，严重影响了驾车体验。网络平台上也有不少网友投诉此事，其中一人指出，这种行为严重影响了车主的安全驾驶，要求赔偿并永久关闭广告。

5月27日，深蓝汽车官方微博发布公告，表示已关注到部分车主反映的问题，并对此深表歉意。公告解释称，此次推送权益信息的初衷是希望回馈车主，提醒已购首任车主查收专属购车券。由于发现很多车主并不知道这一权益信息，公司希望通过车机系统进行提醒。深蓝汽车承诺未来将不断改进服务质量，保证车主的用车体验，不再通过车机通道推送此类信息。

深蓝汽车CEO邓承浩也在评论并转发该公告时表示，接受大家的批评并向车主道歉。他提到，公司内部已经进行了流程优化，确保未来以更好的方式告知车主福利信息。邓承浩还透露，在市场走访中发现，许多老车主并不知道有一万元专属购车福利，因此他要求团队让更多客户了解这一权益。

(责任编辑：zhangxiaohua)
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