来自福建的刘先生近日向澎湃公众互动平台服务湃反映,称其购买的纸尿裤中发现针头,视频发布后引发关注。在发布视频后,刘先生的母亲胡女士与店铺客服沟通此事。据刘先生转述,其母亲向客服反映情况后,对方称“跟他们没有任何关系,他们厂家(的产品)是绝对不可能有针出来的”。
胡女士则认为,针确实是从纸尿裤中取出,并称“一包几十块钱,我也不会为了这几十块钱来骗你们”。在其坚持下,客服同意全额退款。随后,电商平台介入,最终处理方案为“仅退款”,货物由其自行丢弃,同时由电商平台补偿300元现金和100元平台优惠券。
涉事商家则向澎湃新闻答复称自家产品不可能有此种情况,怀疑买家存在诽谤行为,并称已向警方报案。目前,当地警方已介入调查。澎湃新闻记者于5月20日联系厂家报案地的泉州南安市公安局省新派出所,对方表示“目前不方便接受采访”。
2月17日,一位网友在社交平台上表示,自己在某购物平台花费6.5万元购买了100克金条,但收到的包裹里只有一卷纸。当事人盛女士透露,她在1月底下单购买了100克金条,2月7日发货,12日收到快递
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