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女子3万买4件T恤被洗衣店洗缩水 奢侈品牌衣物报废引争议

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2025-05-19 22:22:17  网易

女子3万买4件T恤被洗衣店洗缩水！重庆一名女子将四件奢侈品牌T恤送到洗衣店清洗，结果衣物缩水变形，总价超过3万元。这些衣物包括古驰、LV和miumiu等品牌的专柜正品，仅穿一次的新衣洗后彻底失去版型。洗衣店承认操作失误，但拒绝原价赔偿，只提出进行二次修复并提供5000元洗衣券作为补偿。这引发了双方的争议。

连锁品牌区域经理表示，日均流水不足以赔偿如此高额的损失。洗衣店每件衣服收费30元，而赔偿金额高达7500元/件，显然存在巨大差距。评论区中，有其他网友也分享了在同一家洗衣店洗坏巴宝莉风衣的经历，更多人对短袖单价破万的消费力感到震惊。

法律界人士指出，关键争议点在于是否适用《洗染业管理办法》中的折旧赔偿条款。奢侈品特殊材质护理需提前书面约定，商场专柜证实该系列含50%桑蚕丝，水洗标明确标注“仅限专业干洗”。然而，店家却承认使用了高温熨烫定型。

这一事件暴露了高端衣物护理服务定价和服务质量之间的矛盾。目前，高端衣物护理仍停留在较低水平，技术培训缺失导致从业者采用简单方法处理复杂问题。相比之下，日本高端洗衣店为每件衣物配备独立护理方案书，收费达商品价值的5%，但投保全损险，确保服务质量。

这场纠纷反映出消费升级与服务业滞后的冲突。三万元的衣服是否应该送入三十元的洗衣店？这个问题值得深思。市场监管部门已介入调解，但赔偿金额可能按洗涤费20倍封顶。无论如何，这场纠纷没有赢家，提醒消费者在选择洗衣店时要更加谨慎。

(责任编辑：0882)
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