女子要求将快递放门口，不料引发纠纷：快递员多次辱骂、踹门、跟踪……警方介入！双方矛盾升级

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2025-05-18 12:44:00 环球网

5月15日，北京的张女士反映，因投诉纠纷，她遭到快递员王某多次电话辱骂、短信威胁、堵门踹门和跟踪。张女士报警后，警方对王某进行了教育，并组织双方调解，但矛盾仍未解决。张女士表示希望保证自己的人身安全和财产安全，不再与王某及这家驿站接触，并要求快递公司不要以她的名义扣罚王某。

目前，快递员王某已被快递公司辞退。王某表示要起诉张女士非法获取他的个人隐私，并让张女士尝尝被投诉的滋味，付出同样的代价。

事情起因是关于“快递放门口”的问题。5月8日中午，张女士要求快递员王某将5个快递放在家门口，但遭到拒绝。张女士随后联系了快递公司，得到肯定答复。然而，王某情绪激动，声称要等她下班并问她地址，要来公司找她。张女士害怕，要求更换快递人员，这引发了王某的不满。当天，张女士被王某电话辱骂威胁，晚上又被找上门来，阻止她关门并踹门威胁，警方调解也无济于事。

王某解释说，这个小区白天快递放门口容易被老人当成纸盒捡走，如果张女士在家他会送，但如果人不在家即使有监控出了问题他还是会被罚款。他认为自己受到的处罚机制导致了情绪失控。张女士称自己并未向快递公司提过罚款，只是强调担心人身安全，希望后续换人配送。9日早上，王某在家门口监控死角蹲守，看张女士出门后跟踪。警察带他们做笔录，并下了行政立案通知书。据监控画面显示，10日中午和13日上午，王某仍在张女士家门口徘徊。

王某辩解称，因为报警他工作也丢了，后续跟着张女士也是想让她尝尝被投诉的滋味。据了解，涉及的物流公司包括中通、申通、圆通和极兔。张女士称，中通工作人员曾劝阻王某未果，目前已停止合作，极兔也取消了和驿站的合作。申通客服称，只要快递员被投诉就会被罚款。张女士认为快递公司的投诉机制、惩罚机制和管理机制存在问题。

5月16日，申通工作人员表示此单已经处理完毕。北京市通州分局临河里派出所工作人员表示，计划在5月17日组织双方进行第二次调解，重要的是解决根本性矛盾，否则问题还会出现。

(责任编辑：zhangxiaohua)

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