“老人银行取款身亡”双方和解家属称银行坚持要求本人到场

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2025-05-16 11:40:40 封面新闻

5月15日，湖南株洲的彭先生表示，他62岁的姑妈在住院期间，其女儿带着相关证件到农业银行株洲田心支行取一张到期的存单。因忘记密码，银行工作人员坚持要求老人亲自到场。5月14日下午，老人乘轮椅前往银行办理业务，持续近一个半小时后不幸离世。当晚八点左右，银行工作人员将钱取出，目前老人遗体仍在殡仪馆。

一位自称是这位妇女侄子的网友发布视频信息称，姑妈多年来一直多病缠身，早前因偏瘫导致腿摔断，在田心医院住院。5月14日，表妹想送姑妈去别的医院治疗，姑妈让女儿拿着两人身份证和存单去中国农业银行湖南株洲田心支行取最后一笔定期存款5万元。但银行工作人员告知必须由本人到场办理。表妹明确告诉银行工作人员母亲重病无法前来，但银行仍坚持要求当事人到场。最终，表妹联系了小表妹夫用轮椅抬着姑妈来到银行，手续从下午四点一直办到五点多下班还未办好，老人倒在了银行门口去世。

据现代快报报道，中国农业银行株洲田心支行一名工作人员证实确实发生了储户死在银行门口的事情，具体情况暂不清楚。银行方面正在配合警方调查以及处理善后事宜，具体情况后期会通报。

据读特新闻报道，田心街道办已经知晓此事，平安法治和应急管理办公室已经介入。记者多次拨打该办公室电话，但始终无人接听。

极目新闻记者从石峰区政府了解到，人员系突发疾病死亡，此事已上报到市里。株洲市相关部门工作人员表示，当地有关部门正在调查处理此事，一切以公安机关的调查结果为准，网上所发的信息不一定完全属实，稍后会发布情况通报。

中国农业银行客服热线的工作人员表示，如果遇到存款人患病需要取钱治病等特殊情况，家属携带双方身份证件、存折、银行密码就可到营业网点办理，不需要本人到场。一次性取钱是否需要预约的金额各个网点不同，需提前咨询。此外，还可以向网点申请为行动不便的病人、老人等上门办理，开辟绿色通道。

(责任编辑：zhangxiaohua)

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