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东航回应客机应急出口被打开 乘客擅自操作引发热议

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2025-05-12 12:29:25  封面新闻

5月11日，东航MU5828航班（长沙-昆明）在昆明长水国际机场降落停靠期间，一名乘客擅自打开左侧应急舱门，引发广泛关注。视频显示，飞机机翼附近的应急舱门已被打开，有乘客情绪明显惊讶。乘客刘女士回忆称，飞机落地后停了一会儿还没有开门下客，空姐突然说有乘客打开了安全出口。事发后机组人员很快进行了处置，乘客最终有序离开了飞机，航空公司工作人员也对乘客进行了安全提示。

涉事航班机龄约9.5年。该架飞机在事件发生后并未停飞，随后按计划执行了昆明飞往上海的航班任务。航空公司工作人员提醒，飞机起飞前广播都会播放《中华人民共和国治安管理处罚法》和《民用航空安全保卫条例》，提醒乘客在飞机上应严格遵守安全规定，避免任何可能危及飞行安全的行为。

一位资深航空人士介绍，航班应急舱门被打开、应急滑梯被弹出的情况比较常见。应急舱门在设计上是为了应对突发状况，能第一时间顺利打开，所以在操作上比较容易打开。正常情况下，空乘会反复提醒乘客不要误操作。但每年都会发生乘客误操作或者别的原因打开应急舱门的情况，机组会报警处理。根据机型不同，应急舱门打开一次，会赔偿10万元到20万元，然后飞机在几天内会停飞维护。

根据相关法律法规，擅自打开飞机应急舱门会扰乱飞行秩序、危害飞行安全，若造成严重后果还将面临刑事处罚，并需承担民事赔偿责任。这次事件虽然此安全出口处无应急滑梯，但乘客强行打开安全出口也有可能造成机门或其他部件的损害，具体损失还需机务人员检查后才能确定。

(责任编辑：zhangxiaohua)
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