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售后谈华为手机忽现拍照模糊 多人遭遇相同问题(2)

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2025-05-09 13:43:21  澎湃新闻

华为官方售后热线的一名工作人员表示，手机故障的原因需要到店检测后才能确定，并否认该问题为设计缺陷，称先前并没有接到其他用户反映这一问题。5月1日，苏先生来到华为授权服务中心做了手机检测。服务报告显示：主摄像头故障。店内工作人员表示，后置主摄留件价格为900元，可为苏先生申请优惠至400元维修。对此，苏先生坚持认为，该故障是手机自身设计问题，并非其个人使用不当导致，不认可此方案。

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，如若手机本身自带缺陷，即使过了保修期，消费者仍有权要求销售者承担责任。《产品质量法》第四十条规定，若问题属产品应具备性能未说明或不符标准，仍可要求销售者承担责任。因此，华为销售方以手机已过保修期为理由拒绝免费维修的做法不合法。赵良善建议，消费者可留存购买凭证和维修记录等证据，向消费者权益保护机构或市场监督管理局投诉反映，亦可直接诉诸法院，依法维权。

(责任编辑：zhangxiaohua)
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