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胖东来，为何急了？商业信誉受质疑

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2025-05-08 08:56:59  企洞察

胖东来，为何急了？商业信誉受质疑！自媒体博主“柴怼怼”对胖东来玉石生意的质疑，实际上触及了胖东来的商业信誉基石。“成本几百元的玉石售价几千甚至数万元”、“三万元的玉石品质不如其他商家三千元产品”、“消费者购买胖东来的玉石是交智商税”等言论引发了广泛讨论。作为零售界的“良心标杆”，胖东来因这些负面评论陷入舆论危机。针对质疑，胖东来做出回应，创始人于东来甚至表示若相关污蔑行为不受处罚或将关闭胖东来。

5月6日，许昌市市场监管局公布调查结果，认定胖东来玉石销售合规，用检测结果与经营数据证明了其清白。尽管玉石产品占集团销售额不到1%，但胖东来对此反应强烈。4月初，“柴怼怼”称胖东来通过“低成本玉石高价销售牟取暴利”，并声称要组建维权群让胖东来退还货款。4月5日，胖东来发布声明反击，指出“柴怼怼”涉嫌诽谤和不正当竞争，并披露数据显示2025年1—3月和田玉销售收入为2190万元，毛利率20%，占总销售额的0.34%。

4月30日，胖东来公布了珠宝部“和田玉”的定价标准与退换售后标准，并宣布已起诉“柴怼怼”商业诋毁、侵犯名誉权。5月2日至3日，于东来再次反击，抖音平台也下架了“柴怼怼”的29条涉嫌侵权视频，并限制其账号投稿权限一个月。

这场争论揭示了玉石行业的一个关键点——销售渠道的重要性。中国政法大学商学院副教授李维华表示，玉石市场的非标准化特性使得销售渠道在定价中起决定性作用。权威渠道不仅提供鉴定证书和售后服务，还为产品背书。由于普通消费者难以判断玉石品质，销售渠道成为影响价格的重要因素。胖东来以“货真价实”的零售体系赢得消费者信任，其玉石产品也因此获得认可。

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