直播间“999元旅游预付卡”调查：成本仅几毛钱
五一假期临近，大众出游心切，直播间“999元双人游全国”的旅游卡火热售卖，但成都的黄女士却陷入维权困境。去年底，她通过抖音直播间购买的旅游预付卡，在申请退款时遇到了店铺消失、保证金清零的窘境。
红星新闻调查发现，这并非个案，背后暗藏一条以个体工商户资质为掩护、通过虚假商品链接兜售旅游卡的灰色产业链。这些无资质商家不仅两头赚取消费者旅游卡卡金及地接社“人头费”，更通过篡改交易快照、规避旅游合同等手法逃避监管，致使消费者维权时面临“投诉无门、退款无望”的困局。
店铺下线，商家失联
直播间999元购买的预付卡难退费
去年12月，黄女士在抖音“国旅阅览行”直播间购买了一张999元的旅游卡，商家承诺“双人游两次、三年内随时退”。付款后，她收到了印有“中国国旅”的旅游手册及VIP卡，客服承诺“不用可退”。
▲黄女士收到的Vip卡和标识有“中国国旅”的旅行手册
今年4月，因朋友无法同行，黄女士申请退款时发现店铺已下线，交易快照被篡改为一段无关旅游的文字。询问平台，抖音客服称订单超出售后期，商家保证金已返还且电话停机失联，建议她联系商家处理。
▲黄女士的交易快照是一段无关的文字
根据《旅游法》规定，旅行社为游客提供旅游服务，应当取得旅游主管部门的许可。记者调查显示，“国旅悦览行”实为沈阳个体工商户“炎咏艾商行”，经营范围为百货零售，并无旅游资质，擅自经营，将面临行政处罚。该商行于去年12月1日注册，不足10天便上线直播，吸引67人下单，总金额超6万元。
▲商贸行成立于12月1日，9日便开播
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