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10岁女童玩手游充值7312元 家长需警惕密码管理

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2025-04-18 08:30:36  上游新闻

近日，重庆的李女士发现银行卡上的钱变少了。调查后得知，是她10岁的女儿小雨用她的身份信息注册了《第五人格》和《蛋仔派对》两款游戏，并在7天内总共充值了7312元。李女士随后又发现，小雨还绑定了另一家长的银行卡并充值了1342元。

李女士在游戏平台申请了“未成年人游戏充值退款”服务，但因为对退款规则不了解，只收到了《第五人格》1555元的退款。她希望通过报道此事让更多家长引以为戒，并准备继续找游戏厂商协商退款。

李女士回忆说，今年3月底她意外发现银行卡上的钱对不上之后，查看了苹果手机的微信账单，发现有7天出现了游戏充值，部分时间还在凌晨。经过询问，小雨承认自己用母亲的微信注册了游戏账号并绑定了充值渠道，还在母亲的苹果手机和小米手机上都注册了账号并进行了充值。小雨的父亲谢先生也证实了这一情况。

李女士首先联系了苹果客服，对方表示会处理《蛋仔派对》的未成年人充值问题。随后，李女士在网易家长关爱平台申请了《第五人格》的退款，并提交了数据。由于当时只发现了三笔648元的充值记录，所以只申请了1944元的退款，最终收到1555元。

后来，李女士发现实际充值金额远超预期。她梳理了苹果手机和小米手机的微信、支付宝等支付渠道后，发现总充值金额为7312元。李女士没想到女儿偷看了她的密码本，绑定了她的微信和支付宝进行充值。

李女士再次联系苹果客服，被告知因为她已在《第五人格》申请过一次退款，网易游戏拒绝《蛋仔派对》的二次退款。此时她才想起之前签署了一份《退款申请书》，该协议要求家长在收到退款后，本人及其被监护人所有网易游戏账号都不能再次申请退款。

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