广州公交首批AI员工持证上岗 开启“硅基员工”新时代
广州市公共交通集团有限公司于3月26日举行了首批AI员工上岗履职发布会。会上，自研的首批10名生产级AI员工获得了工号，并被赋予与人类员工平行的组织身份，正式上岗履职。这是全国首次将“硅基员工”批量纳入企业正式员工体系，标志着AI从概念设想走向实际生产环境，从技术工具向协作伙伴的角色转变。
现场设置了AI体验区，主创团队详细介绍了这些AI员工的功能。例如，“如约旅伴”可以为市民游客提供旅游规划服务，通过联网并结合产品库，推荐最符合要求的旅游目的地和产品。它不仅能实现24小时在线回复，还能详细介绍全国甚至海外的旅游地，节省了普通员工的培训成本。“维修强哥”则可以帮助汽修工人解决车辆问题，未来还计划引入老师傅的知识以拓宽其知识面。
首批上岗的AI员工具有人类完成任务的思维、逻辑、知识以及强大的场景任务执行力，覆盖党务管理、合同审查、文旅客服、物业招租、安全管理、代码开发、汽车维修、公交广告、收文提炼、经济运行分析等领域。
发布会上，集团正式授予首批AI员工工号，点亮工牌，并颁发“主创人证书”。广州公交集团相关负责人表示，这些举措不仅是AI技术落地的里程碑，更是对AI社会角色的重新定义。智慧科创部将成为AI员工的管理部门，会同人力资源部共同做好工号档案、绩效考核、版本迭代等全生命周期管理工作。广交数科公司负责将成熟的技术成果对外输出，构建起完整的AI智能体生态。
广州公交集团党委副书记、副董事长、总经理宋小明表示，希望AI成为“硅基员工”，承担标准化客服应答、合同审查及数据分析等高效执行工作，让“碳基员工”从重复劳动中解放出来，专注于跨领域整合、情感共鸣、意义构建和战略决策等创造性工作，两者互补而非替代关系，通过分工协作进一步释放人力潜能，推动集团高质量发展。
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