公司人去楼空 多人装修款打水漂 珍爱网多地闭店引发退费难
近日，珍爱网多地线下付费会员向媒体反映，在不知情的情况下，签有服务合同的门店突然闭店，服务中断、红娘失联或离职，总部客服仅回应已反馈，但后续并无任何进展，会员陷入退费难的困境。
3月21日傍晚，珍爱网官方回复称西安一家门店关闭系正常运营调整，所有会员服务已妥善安排至新的服务团队，但并未就其他地方闭店进行回应。
云南昆明的魏先生于2024年7月与珍爱网昆明俊发店签订一份相亲合同，服务期限至2025年10月。今年3月4日，该门店突然关门，服务被迫中止。魏先生想退回剩余服务期限折价19000元，但多次上门发现门店早已空无一人。联系珍爱网总部客服后，对方表示已记录，但没有后续进展。后来魏先生终于联系到了此前负责对接的红娘，对方告诉他，门店所有员工都“被离职”了。前一天晚上，门店领导突然称全员不上班了，次日去门店时发现店里已被上锁。记者尝试联系该门店员工，但遭到拒绝。
浙江温州的小吴也遇到了类似问题，他发现红娘离职了，一直沟通用的企业微信也被解散，甚至还没来得及保存红娘的个人联系方式。小吴在2024年2月注册了珍爱网账号，先后购买会员投入了5万余元，但依然没有找到合适的相亲对象。他说：“一直在介绍不符合我条件的女孩，最基本的一点，我在县里上班，我开始就是要找县里的，但她们一直给推市里上班的（女孩）。本来红娘说到期了也给我继续介绍，我还信了，之后（她）突然就离职了，我才醒悟过来，上当受骗了。”
检索黑猫投诉等平台发现，小吴的经历并非个例。近30天中有关珍爱网的投诉超过100起，主要涉及诱导消费和退费渠道不畅通，涉及全国多个城市。西安、上海、温州等地同样出现了闭店情况，多地珍爱网门店闭店、拖欠员工工资的消息日前也在网络持续发酵。3月21日晚，珍爱网相关部门以邮件形式回复称，会员服务已交由新的团队。
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