丰巢洗护原价赔偿被洗坏品牌鞋 诚意解决争议
3月19日，媒体报道了杨女士的一双价值5500元的品牌鞋送洗后被擅自更换鞋底的事件。杨女士在3月初将这双鞋送到丰巢洗护清洗，但收到的鞋子已经面目全非：鞋底被更换，鞋头大变样，甚至鞋尾的品牌logo也变成了“fashion”字样。杨女士认为，在未经告知的情况下，丰巢洗护擅自更换鞋底等做法非常荒谬。
3月20日，杨女士表示，报道发出后，当晚丰巢洗护工作人员主动联系她，提出愿意在之前商议的3000元赔偿基础上额外赔偿2500元，以鞋子原价进行赔偿。杨女士已收到5500元赔偿，并对处理结果表示认可。
记者随后致电丰巢洗护公司，该公司公关部工作人员表示，5500元赔偿金全部由丰巢洗护支付。公司内部进行了排查，发现是工厂方面出现了漏洞。由于目前处于衣物洗护旺季，工厂未将杨女士这双需要特殊洗护的品牌鞋作区分，导致鞋子在普通洗护中受损。事后工厂自行修复但没有及时与用户沟通，这是公司的问题。丰巢洗护第一时间与杨女士沟通、道歉并赔偿，主动提出原价赔偿，以示歉意和改正错误的决心。
该工作人员还表示，针对此次事件反映出的沟通和专业洗护方面的问题，公司今后会加以优化改正，对洗护信息进行再细分，选择更专业的洗护方式，并保持与用户的沟通，使处理流程更加顺畅。杨女士对丰巢洗护的认错态度和处理结果表示满意。
关闭
上海老字号蛋糕出限定款 白玉兰造型引怀旧热潮
上海老字号蛋糕出限定款2025-03-20 22:08:22
华为发布鸿蒙AI电视 重新定义家庭娱乐体验
华为发布鸿蒙AI电视2025-03-20 22:05:27
哪吒2票房152亿 持续冲高引发关注
哪吒2票房152亿2025-03-20 22:03:07
石破茂内阁因商品券风波陷信任危机 支持率暴跌至26%
石破茂内阁因商品券风波陷信任危机2025-03-20 20:46:35
失联女大学生随身物品在湖边被发现 家属急寻线索
失联女大学生随身物品在湖边被发现2025-03-20 21:30:07
李嘉诚清空港口扰动国际航运 商业与国家利益的博弈
李嘉诚清空港口扰动国际航运2025-03-20 21:00:36
韩国再次发生尹锡悦支持者自焚事件 总统表达慰问
韩国再次发生尹锡悦支持者自焚事件2025-03-20 20:38:11
上海老字号蛋糕出限定款 白玉兰造型引怀旧热潮
上海老字号蛋糕出限定款2025-03-20 22:08:22
特朗普撂下普京电话就挑拨中俄关系 阻止“结盟反美”
特朗普撂下普京电话就挑拨中俄关系2025-03-20 20:51:40
河南一厂区爆炸3人失联4人受伤 救援正在进行
河南一厂区爆炸3人失联4人受伤2025-03-20 21:43:42
美方是真心打算缓和与华关系吗 特朗普定调引猜测
美方是真心打算缓和与华关系吗2025-03-20 20:59:59
被拔错牙坠亡女子家属与相关方和解 涉事医生已停诊
被拔错牙坠亡女子家属与相关方和解2025-03-20 21:57:42
媒体人：尹锡悦难逃牢狱之灾；局势紧张引发多方反应
媒体人,尹锡悦难逃牢狱之灾2025-03-20 20:47:02
俄乌谈和平 特朗普“金主”暴跌 能源巨头前景不明
俄乌谈和平特朗普金主暴跌2025-03-20 21:32:54
特朗普：我们会和中俄友好相处 防止中俄结盟
特朗普,我们会和中俄友好相处2025-03-20 21:06:15
华为阔折叠采用1610阔型屏设计 新机配置全面升级
华为阔折叠采用1610阔型屏设计2025-03-20 21:36:02
谁给尼日尔的底气驱逐中石油高管 军政府勒索手段激进
谁给尼日尔的底气驱逐中石油高管2025-03-20 20:48:59
超级大回暖要来了 多地气温将创纪录
超级大回暖要来了2025-03-20 21:33:23
抢先体验2025款问界M9 智驾进化，续航卓越
抢先体验2025款问界M92025-03-20 22:00:03
韩在野党：将启动对韩代总统弹劾程序 违宪行为不再容忍
韩在野党,将启动对韩代总统弹劾程序2025-03-20 20:59:25
中国对4名加拿大籍毒贩执行死刑 加方抗议遭驳斥
中国对4名加拿大籍毒贩执行死刑2025-03-20 21:02:53
广西百色市政协原副主席伍奕蓉获刑 受贿1836万被判11年
广西百色市政协原副主席伍奕蓉获刑2025-03-20 21:49:43
专家谈酱油里为什么会有砷和镉 原料与环境因素所致
专家谈酱油里为什么会有砷和镉2025-03-20 21:52:08
业内：香港再无“四大家族” 时代变迁标志
业内,香港再无四大家族2025-03-20 20:32:56
中方回应加拿大公民毒品犯罪被执行死刑 依法公正处理
中方回应加拿大公民毒品犯罪被执行死刑2025-03-20 20:43:56
专家：美联储按兵不动 美国进退两难 市场反应积极
专家,美联储按兵不动美国进退两难2025-03-20 20:36:00
华为FreeBuds 6首发体验 999元科技美学
华为FreeBuds6首发体验2025-03-20 22:02:41
华为发布鸿蒙AI电视 重新定义家庭娱乐体验
华为发布鸿蒙AI电视2025-03-20 22:05:27
白宫称特朗普泽连斯基交谈非常好 共促俄乌和平进程
白宫称特朗普泽连斯基交谈非常好2025-03-20 20:54:43
哪吒2票房152亿 持续冲高引发关注
哪吒2票房152亿2025-03-20 22:03:07
问界M8订单突破7万台 预售价36.8万元
问界M8订单突破7万台2025-03-20 21:30:34
4名加籍毒贩被执行死刑 外交部回应 依法公正处理
4名加籍毒贩被执行死刑外交部回应2025-03-20 21:00:02
收集老人手机号倒卖 16人获刑 非法获利数百上千元
收集老人手机号倒卖16人获刑2025-03-20 21:52:35
为何胡塞发射导弹无法命中美航母 技术与战术差距显著
为何胡塞发射导弹无法命中美航母2025-03-20 21:27:03
巴拿马港口风波说明了什么 政府信号的意义
巴拿马港口风波说明了什么2025-03-20 20:49:30
相关新闻
丰巢洗护回应擅自给鞋换鞋底 工厂漏洞致误操作
2025-03-20 20:27:52丰巢洗护回应擅自给鞋换鞋底洗衣机洗4双袜子吐水售后称洗多了
最近，北京的徐女士向记者反映，她网购的洗衣机一洗衣服就“吐”水，水从洗衣机的后面哗哗往外流。
2024-11-12 11:14:35洗衣机洗4双袜子吐水售后称洗多了羽绒服机洗为何会发生爆炸
羽绒服在机洗过程中爆炸的主要原因是由于其特殊的材质和洗涤方式。羽绒服的外层通常具有防水涂层，导致透气性差。
2024-12-09 13:20:41羽绒服机洗为何会爆炸洗衣机的快洗模式 千万不能乱用！
洗衣机的快洗模式不兴天天用？有其他推荐的洗衣模式吗？一起来看↓
2025-03-17 11:04:51洗衣机的快洗模式小米洗衣机 双区洗烘创新发布
在今晚的小米15系列新品发布会上，小米推出了一款新的健康洗衣旗舰产品——米家洗衣机双区洗双洗烘
2024-10-30 08:08:00小米洗衣机葛夕冷脸洗内裤 家务分配引争议
2024-11-15 13:17:27葛夕冷脸洗内裤
